一、怎麼帶領新世代？以影響力代替權力的帶心法
（一）跨世代主管九字訣：先認同、再融入、才調整
（二）掌握 5F 密碼，提升跨世代溝通效果
（三）從 5F 預判離職徵兆，提早介入關鍵時刻
（四）帶心的底層邏輯：拉近距離而不失管理界線

二、拆解新人離職心態，打造當責的跨世代團隊
（一）新世代常見抱怨背後的心理與期待
（二）為何「我盡力了」成為逃避責任的保護色
（三）獎酬、公平感與工作負荷的認知落差
（四）面對臨時請假、社群輿論與老鳥抗拒的管理策略

三、新世代的招募、報到與培育新思維
（一）非典型工作對企業招募的衝擊
（二）新世代面試官必須修正的思維與溝通方式
（三）新人報到黃金七十二小時的關鍵作法
（四）績效面談、加薪與留才的實務溝通技巧

四、高離職率下的主管責任與離職管理
（一）新世代高離職率為何已成不可逆現象
（二）呼朋引伴、粽子式離職的預警與應對
（三）好聚好散的離職處理原則
（四）降低負面口碑、維持組織信任的關鍵作法

五、情境討論與分享
（一）企業實務案例：從高離職率到有效改善
（二）主管實際管理困境分享與討論
（三）行動反思：帶人不心累的下一步調整方向

一、協助主管理解新世代價值觀差異，降低跨世代衝突
二、培養以影響力代替權力的帶心領導能力
三、提供可立即落地的跨世代管理工具與情境應對策略