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| 上課日期 | 2026/11/4~2026/11/4 (三) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
| 教學方式 | 課堂講授、分組研論、其它:個案討論 |
| 課程對象 |
1.各功能別之新任或現任主管 2.帶領團隊的領導者或專案負責人 3.儲備幹部或職涯目標為主管職之專業人士 4.欲應用衝突與溝通協調手法於實務之相關專業人員 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2026/11/3 |
| 上課地點 | 新竹＜矽導竹科研發中心會議＞ |
| 課程負責人 | (02)26982989 #02307 石小姐 |
| 聯絡信箱 | 02307@cpc.tw |
| 主辦單位 | 永續淨零組 |
管理者在職場的人際互動非常多元，尤其在面對員工問題與人際衝突，若沒有事前的預防、適時的協助、實際的面對，極易形成員工與員工或是主管間的『衝突』，甚至再變成跨部門的『衝突』。
1.認識衝突-種類/來源/績效影響
2.處理模式-態度/處理/自己模式
3.跨部門衝突-降低技巧/刺激技巧
4.人際/個人衝突-衝突來源/周哈里窗/解決原則/化解步驟/衝突與壓力
5.案例演練/分享/Q&A
1.瞭解衝突的定義與影響
2.學會降低衝突及刺激衝突的技巧
3.建立組織間人際關係，以提升跨部門、跨世代合作
相關學習：
●職場管理與溝通協調技巧
●職場EQ壓力調適與協談實務
●向上管理Managing Up成功輔佐上司
●新手主管管理心法帶人術
相關學習網址：
http://edu.cpc.org.tw/classcategorygroup/content/12 (十大管理職能)