領導創價

隨著世界經濟重心正朝向亞洲轉移，整體亞洲國家都會較以往有更好的機會。因此，「亞洲崛起」勢必成為新世紀的關鍵詞。可以預見華人企業需以價值鏈的概念來統合，除了自身在價值鏈上扮演好擔負起全球經濟振衰啟弊的價值角色，以做出適當的貢獻外，更需以帶動整體價值鏈的成長為己任。
「價值」的創造或取得是企業邁向卓越的核心，各種價值變化其實都繫乎領導人一心。本書內容涵括：「創心領導」篇、「感質服務」篇、「共好永續」篇，從心出發的領導藝術到品質再造、建構亞洲價值鏈新思維，毫不保留展現在讀者眼前。
期待藉由「人」造「物」改「境」，讓價值深耕、永續發展，喚起企業超越卓越的抱負與雄心，與讀者及企業共享領導創價之豐碩成果。
目 錄
出版緣起
自 序
卷一：創心領導 勁風揚起
盡責文化激發高效團隊
製造不安機制 保持經營戒心
驅動企業文化質變
謙卑遠了 失敗近了
情境規劃與成功有約 •
以學習成就夢想
建置職能發展學習地圖
學習地圖與知識管理
互動與場域 點燃創新熱情
360度評估引領人才成長
人才培育不能一條鞭
刺激學習提升績效
描繪創新地圖
提升創新達陣率
經營績效儀表板
前瞻績效始於日常管理
強化中階主管領導練習題
富過三代的接班韜略
四招化解領導危機
將心比心贏得掌聲
導入全面經營績效整合管
全員生產保全提升競爭力
員工承諾扭轉危機
績效管理重視未來式
落實賦權三部曲
賦權增能是科學亦是藝術
高效領導人善用時間槓桿
用愛領導成就快樂員工
激勵人才的企業文化
學生職能培育 縮短學用落差
適應式人才風險管理
戰勝逆境迎向高峰
利他共好 提升組織戰力
卷二：感質文化 再度騰躍
客戶導向競爭力躍進
服務的文化
建構服務資本成功方程式
服務資本締造顧客幸福
找回核心價值觀
沒有品質 沒有企業
信任分享 社群媒體按個讚
發掘顧客的潛藏渴望
打造創新形象先贏得顧客感動
感動顧客 全員有責
提升客戶口袋占有率
關鍵時刻貼心服務
整合在地資源 創造商圈獨特價值
創新經營 商圈發展完備度評估模式
用軟實力行銷台式幸福
體驗台灣感動之旅
卷三：永續共好 上善若水
站上趨勢浪頭 共創黃金十年(上)
站上趨勢浪頭 共創黃金十年(下)
想到管理就找CPC
亞洲價值鏈 締造永續生產力
亞洲人才決勝力
MFCA 幫生產成本把關
企管新績效方程式
策略聯盟 打造「贏」響力
人物境共生 啟動台灣新品質(上)
人物境共生 啟動台灣新品質(下)
攫取變維護 提升競爭力
綠色設計 永續之道
綠色競爭力標竿管理
綠色競爭力 建構產業未來