2020年8月號774期-零售百貨 搶數位轉型救命符

【前言】

不出門 只上網 不接觸

零售百貨 搶數位轉型救命符

「凡殺不死我的，必使我更強大」，尼采的箴言同樣適用於台灣零售業，即使面對消費者的二「不」一「只」政策，依舊找出數位轉型對策，面對「新常態2.0」時代的衝擊，勇於找出全新出路。

文／吳俊毅　圖片提供／達志影像、Gettyimages

 

【國際趨勢】

2022年零售業衰退看到盡頭？

玩體驗、轉電商、導AI 數位轉型等復甦

來到後疫情時代，面對實體店業績直落的窘境，零售商與品牌紛紛出招挽救營業額，從營造獨特的顧客體驗、改變銷售管道至線上電商，還有AI也是緊急救援的一大要角……

文／周尚勤　圖片提供／達志影像、東方IC

 

【專家篇】

世新大學傳播管理系教授蘇建州

「實往虛走」&「虛往實走」 零售全通路華麗轉型

對零售業而言，這將是最壞的時代，還是最好的時代？在疫情宅經濟促成電商營業額起飛之後，實體零售也能藉由虛實整合、全通路佈局，讓數位轉型帶領企業不只渡難關，更能走得長久……

文／藍硯琳　圖片提供／蘇建州、達志影像、東方IC

 

【案例篇】

遠東SOGO

OMO暖心服務 電商4.0振興商機

遠東SOGO在這次疫情中，加速「數位化」及「虛實融合」(Online Merge Offline, OMO)策略，於實體商場深厚基礎下延伸服務，將原本「服務力」、「商品力」兩個強項融入數位銷售中，使電商成為實體營運的豐厚助力。

文／蘇芩慧　攝影／蔡昇達　圖片提供／遠東SOGO

 

【案例篇】

家樂福

數位賣場 搶攻防疫生活新商機

面對疫情肆虐，民眾偏向無接觸購物之際，家樂福結合Uber Eats、foodpanda外送服務讓賣場虛擬化，滿足民眾一站購足的需求，更從「天天都便宜」轉型訴求「每個人值得最好的」，為後疫情時代振興有道，穩商機。

文／蘇芩慧　攝影／蔡昇達　圖片提供／家樂福

 

【案例篇】

阿瘦皮鞋

大數據加速會員經濟＋全時空服務

在疫情襲來之前，阿瘦皮鞋早已進行數位轉型多年，近年更積極跳脫傳統零售業局限，力求業態轉型。轉型策略包括提供線上線下零售服務、販售多元生活用品、拓展足健康服務商機、也建立大數據中心並致力發展會員經濟，一連串的超前部署，讓阿瘦皮鞋挺過疫情衝擊，蓄勢待發迎戰後疫情時代。

文／張名榕　攝影／謝美姿　圖片提供／阿瘦皮鞋

 

■全球掃描 Global Review

百萬中小企業撐腰

10大廣告主拒買廣告 Facebook沒在怕

1位美國黑人之死，挑起種族歧視的敏感神經，更掀起對Facebook反仇恨言論的情緒，面對聯合利華(Uniliver)、星巴克(Starbucks)的抵制，Facebook市值縮水近600億美元，祖克柏卻不擔心，為什麼？

文／劉容皿　圖片提供／達志影像、Gettyimages

 

■數據+ Trend Info Level up

5G專網需求看漲

破千企業加速測試 卡位2020 5G新紀年

疫情海嘯過後，為各企業數位轉型的腳步按下加速鍵，而在正式迎來全球第一波5G風潮的同時，預計將積極佈局、測試企業專網的企業也悄悄從年初的100家上衝至1,000家……

文／勤業眾信聯合會計師事務所(Deloitte)

 

■日韓前線 Japan & Korea Forecast

韓流也難以挽救

新冠疫情會成為壓垮韓國中小企業最後一根稻草!?

依據經濟合作暨發展組織(Organization for Economic Cooperation and Development, OECD)於2019年的「國際勞動統計」，在全球工時爆表的國家中，除了墨西哥與哥斯大黎加位於中美洲，多數都集中在亞洲地區，其中，新加坡、韓國、台灣都名列前茅。日本的排名雖然低於韓國與台灣，但若算入日本上班族「自願加班」的黑數，日本勞工的工作壓力並不亞於韓國。為此，日本在2018年6月通過「勞動改革法案」，決議推動工時減少與同工同酬。違反制度的日本企業主，將遭受最高30萬日圓（約新台幣8.4萬元）的罰款，或6個月以下的有期徒刑。

文／李世暉　圖片提供／Gettyimages

 

■快樂商道 Happiness & Success

邊玩邊工作

企業變遊樂園玩出高績效

經營的本質是遊戲，行銷的核心是說故事，遊戲化的工作革命幫助企業擺脫日常的框架，幫助員工沉浸在成長的挑戰與喜悅當中，同步提昇彼此在市場舞台上的勝率。

文／廖志德　圖片提供／達志影像、Gettyimages

 

■創新LINE Innovation Line

問題不在平台

行銷漏斗掌握行銷效益

當Facebook廣告效益直線下滑之際，企業應不應該轉戰年輕人喜愛的Instagram、TikTok，追逐當紅的社群潮流呢？先別急，企業應該在衝動投入行銷預算前，盤點手中的資源，聚焦直攻TA的心……

文／銀河互動網路領航員　圖片提供／Gettyimages、東方IC

 

■競爭優勢 Competitive Advantage

一通電話辦到好

BenePhilly助勞工獲3.5億美元救濟金

新冠肺炎疫情造成美國超過4,000萬名勞工失業，食物短缺和醫療問題更是雪上加霜，政府繁瑣的救濟程序，讓民眾望之卻步。美國費城的非營利社福機構BDT推出的BenePhilly服務，是如何以簡單又方便的方法，讓民眾輕鬆拿到救濟金呢？

文／胡林　圖片提供／達志影像、Gettyimages

 

鐵邦國際事業

台味鐵板三明治 靠食力飄香大馬的新美味

鐵板燒不稀奇，三明治更是常見的早餐選擇，不過當兩者結合在一起，就能把這項經典的冷食化為台味滿點的燙口新美味。當鐵板三明治來到馬來西亞，在截然不同的風土、飲食習慣下，又會碰撞出哪些美妙的新滋味呢？

文／陳映慈　攝影／謝美姿　圖片提供／鐵邦國際事業

 

得元昌有限公司（泉利米香）

米香數位轉型 老店二次新生

您有多久沒有吃過爆米香了？基隆的老店「泉利米香」不再停留於被動等待老客戶回購，藉著設計線上導線下的體驗、活動，不僅主動出擊開發出新客源，也讓小而美的創新感動替老店宣揚這份記憶中的好味道……

文／蘇芩慧　攝影／謝美姿　圖片提供／得元昌有限公司（泉利米香）

 

奧理科技Ocard

消費點數不再綁牢牢 1萬個通路任你換

你是否常在掏口袋或錢包時，掉出被遺忘的集點貼紙、集點卡呢？過往的集點模式常限於單店或同一集團兌換，不過奧理科技打破了這項限制，不論是常見的「老是無法突破累點門檻」，到「只能換自家的商品」等困擾，讓消費集點變得更接近你的所需、所愛。

文／藍硯琳　攝影／陳信翰

 

法規鬆綁 × 企業佈局

後疫情時代 打造全球競爭體質

1. 台灣的立法架構若無法進入國際評比的前段班，對於企業的全球競爭、人才招募方面，將產生影響，不利於競爭力。

2. 政府為鼓勵技術開發與人才的引進，鬆綁法規並提供各種優惠，以強化企業的競爭優勢。

文／馮震宇　圖片提供／達志影像、Gettyimages

 

■經理人書坊New Book Review

10條心法成就百年企業

迪士尼CEO的歡樂領導學

迪士尼(Disney)向來被視為製造歡樂與夢想的代表品牌，這個近百歲的老企業如何在更多娛樂業競爭者中持續抓牢消費者的心，打造出全球最大的娛樂傳媒帝國？或許其CEO的10條心法正是施展Disney魔法的關鍵……

圖文提供／商業周刊

作者／羅伯特．艾格(Robert Iger)

 

全球最會說故事的人

故事力就是品牌力

當要說服別人捐款時，理性的用數據、權威或是科學舉證來解釋「為何這筆款項很重要」固然是一種方法。然而，當我們改說感性的故事，卻更能有效激發人們的感動、連結與實際的捐款行動……

圖文提供／方智出版社

作者／金卓拉．霍爾(Kindra Hall)

 

打造秒懂懶人包

樹狀圖：把知識畫出來

要如何快速把資訊清楚傳達給每個人？近幾年持續當紅的視覺資訊圖表就是以圖像整理訊息，讓觀眾迅速秒懂。而這一切視覺化呈現的歷史起源，都可追溯到樹狀圖長久以來的演化史……

圖文提供／大塊文化

作者／曼努埃爾．利馬(Manuel Lima)

 

台灣紅椅頭把日人迷的不要不要

鄉下創業學行銷台式魅力

請明星來推廣觀光未必是行銷城市唯一的選擇，無論是路邊攤的紅色塑膠椅、在地店家的真實故事等，當觀眾被帶領到接地氣的特色新觀點，小成本也能創造人潮吸引力……

圖文提供／寫樂文化

作者／游智維

 

 

■營養FB Health Column

適度吃脂肪

這樣減肥 才能瘦出健康

一到夏天小玉的煩惱又來了！「今年減重效果好差，夏天好難選衣服。」一旁的好友馬上吐槽：「你這麼苗條，還想變多瘦啊！」像小玉這樣的追求「還要更瘦」，該怎麼瘦得有理？

文／新開省二   圖片提供／出色文化、達志影像

 

■觀點View Point

後疫振興之道 莫忘人物境共好

文／張寶誠

 

■編輯手記Editor's Desk

萬券齊發

文／吳俊毅