「破除無效努力，植入成交基因——一套學完就能用的業績提速系統」 （從“推銷員”到“解決方案提供者”的終極蛻變）

在資訊爆炸、溝通密集的時代，口語表達早已不只是「會說話」這麼簡單，而是影響專業形象、人際關係與工作績效的關鍵能力。 本課程將帶領學員系統化理解口語表達在生活與職場中的應用情境，透過刻意練習、講師即時回饋與實戰演練，協助學員從「知道怎麼說」進展到「說得有影響力」。 無論是會議簡報、提案溝通、社交應對，還是敘述故事或說明觀點，皆可透過本訓練營中的技巧與實務演練大幅優化，打造清晰、有邏輯、有情感連結的表達風格。

VDA 6.3過程稽核是一種以過程為導向的品質風險評估工具，適用於汽車產業的供應鏈管理。它是德國汽車製造商的客戶特定要求，也是IATF 16949:2016品質系統的基礎。通過VDA 6.3過程稽核，可以分析、鑒別和定義過程的風險和對策，提高過程的有效性和效率，並滿足客戶的期望和要求。 本課程詳細介紹VDA 6.3 過程審核要求，是德系主要汽車OEM，供應商最基本且重要的標準，為德國汽車製造商的客戶特定要求(CSR, Customer Specific Requirement); 透過實施VDA6.3 P1~P7的各要素的應用，能幫助企業做內部過程的診斷與改善，同時應用在對外部供應商的管理，進而提升企業在汽車產業供應鏈的競爭力。 <<測驗合格授予證書>>

2021年11月，第26屆聯合國氣候大會(COP 26)上，100多個國家重新訂出限溫目標，一紙《格拉斯哥氣候協議》(Glasgow Climate Pact)，更宣示2030年全球要減碳45％。「減碳」成為各國共同努力的目標，環境、社會與公司治理(Environment、Social、Governance, ESG)所代表的永續行動，也正式邁入新紀元，躍升全球熱議的焦點。 請學員攜帶筆電 <<測驗合格授予證書>>

全球氣候遽變日益嚴重，各國政府企業關注碳排放議題，ISO組織公布ISO 14068溫室氣體碳中和標準，內容包括碳中和承諾與主題的選擇及其範圍、碳中和管理計畫與溫室氣體減排、及碳中和報告與碳中和主張及組織於查證活動中的責任等之要求事項與附錄指引，引領政府單位與國際品牌陸續要求供應商共同邁向完成ISO 14068碳中和查證新指標。本課程培訓企業組織與專業人才建立ISO 14068碳中和內部查驗員專業查證能力符合碳中和國際標準要求，提升企業組織永續發展碳管理競爭優勢與加速引領企業邁向2050淨零排放里程碑 請學員攜帶個人筆電 <<測驗合格授予受訓證明(會註明經考試合格)>> ※需於9/24前完成繳費才享早鳥優惠※

在競爭激烈的市場中，每一次與顧客的互動，都是建立信任與滿意度的關鍵時刻！ 如何讓第一線服務人員展現專業形象、洞察顧客需求、即時提供貼心服務？ 又該如何在客訴發生時，將「危機」轉化為「轉機」？ 本課程透過??實務案例與互動演練，帶領學員深入了解顧客關係經營的核心概念，學習有效溝通與回應的技巧，掌握客訴處理的致勝法則，讓顧客感受用心、創造好口碑，進而提升企業整體形象與忠誠度??。 ??課程特色 ?? 從案例學習：透過實際案例與講師經驗分享，讓學員理解服務與客訴處理的真實挑戰。 ?? 情境模擬演練：以小組討論與角色扮演方式，強化學員應變與溝通力。 ?? 顧客視角思維：學習站在顧客角度思考，找到服務痛點並優化體驗。 ?? 實戰可用技巧：從話術應對到情緒管理，立即應用於第一線服務中。 ??2026年度開辦四梯次 想強化顧客經營能力的您，千萬別錯過?? ??2026/05/22 ??2026/07/30 ??2026/10/22

本課程專為企業設計，深入探討如何透過自主減量計畫達成碳中和目標並降低碳費支出。協助您深入瞭解溫室氣體自主減量計畫之架構、內容撰寫及申請流程說明，讓您的企業在經營過程中節省碳費支出及做為減碳先行者。另外，本課程也納入自願減量專案說明，其內涵、可行性評估、專案計畫書撰寫及案例分享，促進產業執行節能改善同時，將節能績效轉化為符合環境部自願減量專案之減量額度，實現碳中和目標。 ※需於2025/12/18前完成繳費才享早鳥優惠※

本課程為新進採購人員所設計的必修課程，讓您從學習採購與供應管理的內涵開始，了解採購功能對組織的價值與貢獻，透過採購作業的流程解析，介紹在各個步驟與環節中，採購人員應該注意的事項，以及了解所應遵循的採購行為規範準則。

本課程專為企業內部專業採購人員設計，旨在透過引入 AI 工具及 ChatGPT 等對話機器人，提升參與者在採購專案管理中的效率與生產力。本課程包含理論學習與實際操作，幫助學員在日常工作中更高效地管理項目任務、解決問題並作出明智決策。

企業從訂單下發到出貨期間，過程中涉及各部門溝通協調與流程作業，各部門該當如何掌握關鍵，分工協助配合? 生管人員是掌控生產管理的核心，對生產與物料作業的控管甚為重要，生產管控該如何逐步控管，同時達到提升品質(Quality)、成本(Cost)、交期(Delivery)要求乃是課程重心，並確保內外部客戶滿意。