根據調查結果顯示：組織中最花時間、最阻礙前進的就是溝通失衡與管理不彰。足見溝通成本對企業的績效管理而言，往往扮演著不顯著卻影響深遠的關鍵要素之一。 良好且有效的人際溝通和傾聽能力，可以提升團隊的運作績效、凝聚向心力與共識，亦可以降低企業的負面情緒擴散、增進組織和諧，讓扮演企業承上啟下的幹部主管們，得以充分發揮管理效能，帶動員工朝永續經營邁進。

??想在現今競爭激烈的產業環境中，企業要持續成長，除了要重視品質管理（ISO 9001），更要兼顧環境永續（ISO 14001）與職業安全衛生（ISO 45001）。 本課程以「整合思維」出發，結合三大管理系統的共同架構與稽核原則，讓學員在短時間內掌握跨系統稽核的核心方法與實務技巧。 課程中將透過?? 案例演練 + 實務模擬 + 分組討論 ??的方式，協助學員快速理解稽核重點，並具備規劃、執行及報告內部稽核的能力，成為企業內部推動管理系統持續改善的關鍵力量！ 2026年開班梯次: ??2026/05/27-05/28 ??2026/09/10-09/11 ??2026/12/09-12/10 測驗合格後給予內稽員證書??

面對嚴峻的競爭挑戰，企業正面臨著擁有現金流的生存抉擇。存貨泛指商品或材料的庫存，主要目的是為了滿足需求，從生產到銷售的過程中，存貨就像一道緩衝器，可以緩衝貨品進出速度不同的落差。行銷部門通常希望存貨充足，以隨時滿足顧客需求，避免缺貨情況發生，因此傾向維持較高的存貨水準，財務部門希望降低存貨成本，因此傾向維持較低的存貨水準，而經營者傾向走JIT式零庫存，供需鏈之間彼此間應取得一協調或方法來落實，尤以採購作業流程與思維的影響最為重大，應審慎為之，以免積壓資金而影響公司生存。

撰寫商業英文書信是從事國際貿易人員必須具備的能力，要成為一名稱職的的國貿秘書或貿易尖兵，除了具備豐富的國際貿易實務的知識外，縱使英文基礎不錯，但寫出來的文句難免隔靴搔癢。是故有志投身於國際性企業，尚需勤加研習商用英文的寫作技巧，方可有效處理國際貿易事務，獨當一面。授課講師將自己在貿易實戰中累積了二十年的寶貴經驗，精心編撰教材，按進出口貿易過程的先後，循序漸近，提示重點，配合國際實務做親切的講解。深入淺出，毫無國貿經驗的學子亦能一邊學習商用英文的寫作要領，一邊學習貿易的作法。

本課程旨在協助中小企業提升智慧製造與精實管理能力，推動數位轉型。第一堂課程介紹智慧工廠管理的基礎，針對製造現場常見問題，探討精實管理的導入與數位工具應用，並透過價值流程圖分析生產流程。 第二堂課則著重於IoT技術應用，幫助企業了解物聯網在生產管理中的角色，並學習如何設計IoT管理系統，提升數據蒐集與決策效率，以強化競爭力，符合政府對產業數位轉型與智慧升級的輔導政策。

勞工安全衛生法第十三條規定「雇主對特殊作業人員應接受小型鍋爐操作人員特殊安全衛生教育訓練」。

行銷5.0的年代來臨，透過資料與敏捷行銷，更能創造顧客在體驗旅程中最大價值；對於銷售而言，如何掌握大型企業客戶（Key account）則是B2B企業銷售的重要環節，因此B2B銷售的成功訣竅，在於透過「顧問式銷售」（Consultative Selling）開發關鍵客戶，維繫關係管理，進而創造共存共榮的夥伴價值。 依據 20/80 法則，關鍵客戶意味著業績與利潤佔比的重要性。頂尖業務深知B2B的銷售在顧客端的購買行為會經歷：產生需求、評估選擇、購買決定和售後反應等過程，因此，「顧問式銷售」即可以針對顧客的購買行為進行相對應的銷售流程，猶如彼此合拍跳探戈，譜出精彩舞曲一般。「顧問式銷售」不再僅僅推廣現有產品，而是專注於客戶的需求與問題，有效挖掘、引導、銷售及完成一個有價值的交易。

依「職業安全衛生教育訓練規則」第16條規定，雇主對工作場所急救人員，應使其接受急救人員訓練課程。但醫護人員及緊急醫療救護法所定之救護技術員，不在此限。 依「勞工健康保護規則」第15條規定急救人員，每一輪班次應至少置一人；其每一輪班次勞工總人數超過五十人者，每增加五十人，應再置一人。 但事業單位每一輪班次僅一人作業，且已建置緊急連線裝置、通報或監視等措施者，不在此限。 急救人員因故未能執行職務時，雇主應即指定具合格之急救人員，代理其職務。申請女工夜間工作事業單位，每班至少要有一名合格急救人員。 預計上課時間: 第一天0900-1700 第二天0900-1600 第三天0830-1130+1130-1230學科測驗

依「職業安全衛生教育訓練規則」第16條規定，雇主對工作場所急救人員，應使其接受急救人員訓練課程。但醫護人員及緊急醫療救護法所定之救護技術員，不在此限。 依「勞工健康保護規則」第15條規定急救人員，每一輪班次應至少置一人；其每一輪班次勞工總人數超過五十人者，每增加五十人，應再置一人。 但事業單位每一輪班次僅一人作業，且已建置緊急連線裝置、通報或監視等措施者，不在此限。 急救人員因故未能執行職務時，雇主應即指定具合格之急救人員，代理其職務。申請女工夜間工作事業單位，每班至少要有一名合格急救人員。 1.缺席時數未超過全部課程總時數五分之一，需補足缺課時數。 2.參加人員缺席時數超過五分之一者，以退訓論。 3.結訓測驗成績及格者由本中心發給結業證書。 【完成報名後請勿立即繳款，待課程承辦人通知繳費後再行繳款，謝謝!】

本課程從工廠運作展開，讓學員清楚工廠佈置與工廠運作的密切關係。並清楚工廠佈置如何實施及實務上如何運作，最後如何將自動化導入工廠，成為一個有效能的工廠。課程藉由實務案例演練及影片達到學以致用效果