1. 企業訓練之組織(或人員)的功能與職責
1.1 教育訓練的目的
1.2 成人學習特質
1.3 教育訓練功能組織之型式
1.4 訓練運作的基本類型
1.5 專業訓練人員之作業流程
1.6 訓練人員之專業發展
2. 學與教的基本概念
2.1 影響學習動機的因素
2.2 冰山理論
2.3 學習的方式
2.4 學習的原則
2.5 教學是什麼
2.6 影響(防礙)學習的因素
3. 基本的教學方法
3.1 教學手法運用應考慮點
3.2 講授法及其輔助手法
3.3 提問法的使用原則
3.4 視聽教學法要點
3.5 分組討論法
3.6 案例研討法的成功秘訣
3.7 角色扮演法流程
4. 教學技巧簡介
4.1 講授的結構
4.2 開場白的功能
4.3 講授時的講義的應用
4.4 講師的位置與姿態
4.5 說話的注意重點
4.6 聽眾回饋／意識
4.7 動作和表情
5. 教學前的準備事項
5.1 準備的範圍
5.2 自我準備
5.3 教材的準備
5.4 教具、設備的準備
5.5 投影片製作原則
5.6 教室的佈置
6. 教學進行時的控制
6.1 如何控制緊張
6.2 上課中的控制
6.3 發問的技巧
6.4 如何引導Q&A
6.5 如何處理異議
7. 教案設計與訓練的評估
7.1 教案的編寫程序
7.2 良好教案的特色
7.3 如何訂定訓練目的
7.4 如何制定訓練目標
7.5 教案編寫原則
7.6 訓練評估的原則
7.7 訓練評估的種類
7.8 訓練評估報告的內容
8. 試講演練

培訓企業內部講師，讓企業可執行知識管理與經驗傳承之訓練