一、知識管理的基礎觀念
二、知識管理的應用工具(知識地圖、專家黃頁、知識社群經營、結構化在職訓練、知識管理資訊技術)
三、國內輔導案例經驗分享

1. 認知在環境變遷下，知識管理對組織管理及個人應用的重要性
2. 了解推動知識管理必備的基礎觀念、專業知識及策略規劃作法
3. 以實務案例解說導入知識管理的工具及推動作法
4. 透過案例說明與實作，正確了解知識管理在組織運用及實務推動的主軸工作及策略意涵
5. 藉由國內企業推動知識管理實務案例分享，以了解推動知識管理時可能面臨的困難與瓶頸，透過案例解說及交流，找出最適解決方法。
6. 運用大量企業輔導實例說明，強化學員知識管理的基礎觀念，了解在推動知識管理工具(知識地圖、專家黃頁、結構化在職訓練、知識社群、知識管理資訊技術等)時，不同企業的作法為何，曾經面臨的困難與其解決方案
7. 邀請國內推動知識管理之標竿企業現身分享其推動模式與歷程，加深學員了解導入知識管理的全貌，並思考自身公司未來發展的方向