T55933 【服務業必修】門市稽核管理

課程資訊

上課日期 2015/9/15~2015/9/15 (二)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 1.連鎖店或單店的店長、督導、管理幹部或經營者。
2.稽核、管理部相關人員。
3.對本課程有興趣者。
報名時間 即日起 ~ 2015/9/14
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)26982989 #2755 董倩文 小姐
聯絡信箱 02755@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 商業服務與訓練組

定價:3,500

商城會員價:3,500
成為商城會員,登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人):3,300

以上課程費用僅線上報名適用


保持穩定的服務品質,才能提高顧客滿意度、提升營業績效,從公司的服務、流程、管理等流程,建立一套完整的店務稽核辦法,是管理者或經營者必備的重要職能。本課程將教您如何透過管理報表釐清營運現況、檢視服務環節,以及稽核報告的分析與撰寫。

1.管理報表的系統性分析與改善
2.服務品質稽核方式
3.稽核報告分析與撰寫

1.透過管理報表瞭解門市營運現況並適當調整
2.學習稽核報告的分析與撰寫

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