上課日期 | 2019/7/31~2019/7/31 (三) |
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上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
教學方式 | 課堂講授、活動體驗 |
課程對象 |
1.適合一般企業人士 2.凡欲加強說話技巧者 3.業務、專案、客服、研發、管理者 |
報名時間 | 即日起 ~ 2019/7/30 |
上課地點 | 高雄市成功一路232號15樓 (高雄CPC) |
課程負責人 | (07)3362918 #01277 張蕙春 小姐 |
聯絡信箱 | 01277@cpc.tw |
主辦單位 | 中國生產力中心 高雄服務處 |
面對競爭激烈的全球化環境下,如何擁有良好表達能力與溝通技巧?如何透過口語表達,清晰地表達自我,說服別人,打動人心,是現代人必備的重要技能。也可讓學習者在最短時間,掌握溝通的精髓,打造成功契機。
本課程由老師豐富的經歷,風趣的授課方式。透過實例帶領,學習到溝通、表達及口條的應用,現學現用,可立即在職場上展現溝通的吸引力。
一、「被看見」的關鍵說話
1.何謂關鍵時刻
2.絕對要長眼
3.關鍵話左思右想原則
4.職場關鍵情境:情境案例練習
5. 重點表達讓主管願意聽你講
6. 如何跟主管報告壞消息
7. 關鍵10句職場加分
二、先聽再說就對了
1.傾聽四步階段
2.見樹且見林的深度傾聽
3.彙整對方的動機與需求
4.回應的重中之重
三、掌握關鍵說對話
1.搭話如搭橋
2.澆熄火氣的用語
3.一句話降低阻力
4.贏家與輸家的口頭禪硬是不同
5.換位思考的關鍵話術
6.聰明回話
7.讓老闆說good job !
8.運用反差呈現價值
9.真心認同與互動
10.幽他一默
1.建立個人魅力
2.善用口語及肢體語言,有效地組織表達內容
3.增加自信有效溝通
4.培養傾聽能力,有效掌握顧客需求