1.發揮影響力的溝通技巧
2. 銷售必備的五種故事類型
3. 如何「說好」你的故事？
4. 與對方產生共鳴的四個方法
5. 說服顧客前，先建立彼此的「共感」
6. 如何「演出」你的故事？
7. 善用你的非語言技巧
8.贏得對方信賴與建立關係的溝通技巧
9.提問力-增加你的銷售影響力
10.臨門一腳階段的溝通技巧-進階談判與商議技巧

一、 建立正面積極的人生態度
二、 充份認識成功溝通的主要特性
三、 掌握溝通的觀念、架構及使用方法及使用時機:
（一） 觀念:溝通的意義，以及有效溝通者應具備的要素。
（二） 技巧:增進溝通的技巧與行為，以及如何發展這類技巧。
（三） 結構:個人溝通與公司間溝通所使用的方法、風格及架構。