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| 上課日期 | 2023/7/13~2023/7/13 (四) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:30-16:30 |
| 教學方式 | 課堂講授 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2023/7/11 |
| 上課總時數 | 6小時 |
| 上課地點 | 高雄市成功一路２３２號１５樓 (高雄ＣＰＣ) |
| 課程負責人 | (07)3362918 #02719 林佳華 小姐 |
| 聯絡信箱 | 02719@cpc.tw |
-Line@ID:@274aywrg -確定開課
定價：3,600
3人以上報名(每人)：3,240
會員價：3,500
使用【會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有
以上課程費用僅線上報名適用
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數位時代，顧客關係的建立與維繫也跟著有了重大改變，良好的顧客關係管理可以累積顧客信任感與忠誠度，客訴處理得宜則可以為企業創造持續性的品牌正向成長，兩種業務能力缺一不可，是開源與節流並進。
1、顧客關係的數位管理策略
2、關係發展三階段與關係行銷四步驟
3、保留最佳顧客關係的四種方法
4、個人化關係行銷與顧客忠誠計畫設計
5、客訴類型與處理技巧
6、線上客服之應對與溝通與
1、行銷企劃人員
2、業務銷售人員
3、客服人員
本課程透過深入淺出的重點說明，結合案例的分析探討與實務演練，達到聽說做的高效能學習指標，以強化學員課後實際運用的技能。
中國生產力中心 經管學習發展小組