TB2186 製造業客訴調查、解析、對策實戰

-第二梯

課程資訊

上課日期	2024/8/15~2024/8/15 (四)
上課時間	09:00-17:00 (共 7小時)
教學方式	課堂講授
課程對象	品保售後服務、營業對應客訴、生產研發解析問題等相關人員。
報名時間	即日起 ~ 2024/8/13
上課地點	台南市大埔街５２號 (台南ＣＰＣ)
課程負責人	(06)2134413 #03307 林夏蘭小姐
聯絡信箱	03307@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心台南經營管理組

列印課程資料

定價：4,200

商城會員價：4,100
成為商城會員，登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人)：3,780

以上課程費用僅線上報名適用

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課程介紹

製造工廠以追求品質0PPM為目標，但實務上、卻是個遙不可及的目標，也因為如此，客訴將是企業營運的一部分。

🎯課程目標
本課程將透過實務案例的教導，引導學員思考如何調查三現、如何解析問題、如何展開對策以確保達到再發防止的目的。

🧐誰適合來上這課
品保售後服務、營業對應客訴、生產研發解析問題等相關人員

💡學習效益
透過案例實戰經驗，讓學員學習標竿企業的做法，並引導學員反思，如何運用在自己面臨的客訴問題，並透過課程的互動，學習解析與對策問題的核心觀念。