一、煉心領導
1.主管的晉升之路
2.主管的大挑戰-透過他人完成任務
3.優秀主管的心法-幫助部屬成長
4.實戰:案例討論、工具:表格提供
5.當責態度養成
6.部屬當責的優勢
二、需求辨識
1.領導關係的情感帳戶
2.職場工作者的八個期待
3.製作個人使用說明書
4.領導關係的感性需求
A. 成就感 B. 歸屬感 C. 自主性 D. 物質性
5.實戰:案例討論、工具:表格提供
三、授權授責
1.帶領團隊需知道的事
2.打造有話可說的氛圍-腦力風暴
3.授權須留意的六大地雷
4.透過ARCI授權也要授責
5.創造參與的任務指示與提問
四、精準回饋
1.績效溝通而非激怒溝通
2.留意面談時的NG行為
3.保護機制的一體兩面
4.辨識客觀事實與主觀評論
5.精準回饋-幫助部屬成長

1.提升領導人帶領團隊需面對的挑戰思維與需具備的能力
2.掌握任務指派/任務確認的思維與技巧
3.瞭解領導信任關係建立的方式
4.掌握夥伴同仁的需求並給予滿足與激勵
5.習得高效授權技巧，透過授權授責，創造部屬參與產出績效
6.掌握回饋的技巧， 精準給予部屬指導與回饋