TC0281 業務力 - 顧客開發與關係維繫

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課程資訊

上課日期 2025/9/23~2025/9/23 (二)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 企業主、中高階主管、行銷及業務部門等相關人員
報名時間 即日起 ~ 2025/9/21
上課地點 高雄市成功一路232號15樓 (高雄CPC)
課程負責人 (07)3362918 #02719 林佳華 小姐
聯絡信箱 02719@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 經管學習發展小組

定價:4,000

商城會員價:3,900
成為商城會員,登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人):3,600

以上課程費用僅線上報名適用


本課程以業務多年來的銷售方法與行銷技巧,教導如何讓服務品質優化,加深顧客開發與關係維繫

-B2B與B2C的顧客決策流程
-產業市場檢視與九宮格
-顧客價值分析
-顧客開發 – 業務工作流程養成
-顧客開發 – 銷售前準備工作
-顧客關係維繫
-消費者跟你想的一樣嗎?
-服務品質優化

1.顧客開發:顧客開發是指通過與潛在客戶建立關係,了解其需求并提供相應的解決方案,最終實現銷售的過程。有良好的顧客開發能力,能夠確定客戶需求、建立良好的信任關系,提供專業的產品或服務,增加銷售和擴大市場份額。
2.關係維繫:關係維繫是指通過建立和維護與現有客戶的良好關系,使其不斷回饋意見,了解其需求,并不斷提供更好的產品或服務,提高客戶忠誠度,增加客戶再次購買的可能性。有良好的關係維護能力,能夠積極聆聽客戶的反饋,及時解決問題,建立良好的客戶口碑,增加企業的聲譽和形象。

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