TC0775 化解衝突提升組織協作效能

課程資訊

上課日期 2025/7/4~2025/7/4 (五)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 1.各功能別之新任或現任主管。
2.帶領團隊的領導者或專案負責人。
3.儲備幹部或職涯目標為主管職之專業人士。
4.欲應用衝突與溝通協調手法於實務之相關專業人員。
報名時間 即日起 ~ 2025/7/2
上課地點 台南市大埔街52號 (台南CPC)
課程負責人 (06)2134413 #03307 林夏蘭 小姐
聯絡信箱 03307@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 台南 經營管理組

定價:3,600

商城會員價:3,500
成為商城會員,登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人):3,240

以上課程費用僅線上報名適用


 職場的人際互動非常多元,尤其是管理者在面對員工問題與跨部門立場不同的人際衝突,若沒有事前的預防、適時的協調溝通,非常容易造成員工間及跨部門間的『衝突』及『對立』,事後要花更多的時間處理而導致效能不彰,更嚴重的是造成組織執行力不佳的根本原因。

 本課程期幫助主管建立適當的溝通、教導與諮詢技能,以降低因溝通不良或協調不夠的情況而造成管理上的困擾,甚至影響到組織正常的運作。使學員能夠了解衝突的本質,同時能於課後透過衝突管理的技巧提升組織績效,同時也可以妥善處理人際之間或者自我角色的壓力與衝突。

1. 認識衝突:
 (1) 衝突的定義及種類
 (2) 衝突的來源及過程
 (3) 衝突對績效的影響
2. 衝突處理的模式:
 (1) 處理衝突的態度
 (2) 五種衝突處理模式
 (3) 瞭解自己的衝突處理模式
3. 掌握衝突協調要點及時間:
 (1) 溝通協調的時機
 (2) 溝通協調的對象
4. 正面積極的溝通協調技巧:
 (1) 支持
 (2) 詮釋
 (3) 讚美

1.了解衝突的定義與影響
2.掌握衝突發生的原因
3.強化溝通協調的技巧

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