TC1651 問題分析與決策(PSDM)能力提昇技巧

-Line@ID:@274aywrg

課程資訊

上課日期 2025/9/11~2025/9/11 (四)
上課時間 09:00-17:00 (共 7小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 客戶服務和客訴處理人員
品質管理和控制專員
企業管理層和部門主管
報名時間 即日起 ~ 2025/9/9
上課地點 高雄市成功一路232號15樓 (高雄CPC)
課程負責人 (07)3362918 #03369 李怡萱 小姐
聯絡信箱 03369@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心高雄服務處

定價:4,500

商城會員價:4,400
成為商城會員,登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人):4,050

以上課程費用僅線上報名適用


本課程旨在提升學員處理客訴問題的能力,並掌握8D問題解決方法和技巧。通過深入的理論講解和實務練習,學員將學會如何判斷和分析客訴問題,使用8D方法進行有效回應,並制定防止問題再發的對策。課程還將幫助學員找出問題的根源,提升問題解決和決策的綜合能力。

1.客訴問題判斷
2. 8D 內涵說明
3. 8D 回應技巧
4. 客訴的再發訪止對策
5.找出問題的根源

1.提升客訴問題判斷能力 2. 學習8D回應的能力
3.落實客訴的再發訪止對策的能力

您可能會有興趣的課程

資料讀取中...

您可能會有興趣的文章

資料讀取中...

您可能會有興趣的出版品

資料讀取中...

能力雜誌

資料讀取中...