TC1651 問題分析與決策(PSDM)能力提昇技巧

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課程資訊

上課日期	2025/9/11~2025/9/11 (四)
上課時間	09:00-17:00 (共 7小時)
教學方式	課堂講授
課程對象	企業中需參與問題分析、改善專案或決策的主管與專員品質管理、製造、研發、工程、採購等相關部門人員需要提升邏輯思維與解決問題能力的專業人才預備承擔專案或跨部門協作任務的人員
報名時間	即日起 ~ 2025/9/9
上課地點	高雄市成功一路２３２號１５樓 (高雄ＣＰＣ)
課程負責人	(07)3362918 #03369 李小姐
聯絡信箱	03369@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心高雄服務處

列印課程資料

定價：4,500

商城會員價：4,400
成為商城會員，登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人)：4,050

以上課程費用僅線上報名適用

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課程介紹

本課程透過 PSDM（Problem Solving & Decision Making）方法，引導學員系統化地分析問題、找出關鍵真因並制定有效對策，提升決策品質與解題效率。課程內容涵蓋品質管理基本概念、難題解決能力養成，以及問題描述與現況掌握技巧，並配合實務案例與工具應用，讓學員在短時間內掌握從問題發現到解決的完整流程，增強職場中的邏輯思維與行動力。

壹、品質基本概念
1. 品質成本
2. 全面品質管理(TQM)
3. 戴明的PDCA 循環
4.
貳、難題解決能力
1. 發現問題的能力
2. 創意性解決問題的流程
3. 特性要因圖(魚骨圖)
4. 4M2E法
5. 使用AI幫忙找出原因
6. 腦力激盪法 (brainstorming)
7. Mind-map (心智圖)工具展開
叁、問題描述與現況掌握-主題改善與基本資訊
1. 品管7大手法(魚骨圖、查檢表、柏拉圖、直方圖、散布圖、層別法、管制圖)
2. 常態分配（Normal distribution），
3. 六個標準差的改善方法DMAIC
4. CPK製程能力解析
5. 提出改善的建議方法

目標

建立正確的品質管理與問題解決觀念。

掌握 PSDM 系統化問題分析與決策流程。

能精確描述問題並有效掌握現況與目標。

熟練應用多種分析工具找出問題真因。

提升制定對策與執行決策的能力，確保改善成果落地。

教育訓練