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-第二梯
| 上課日期 | 2025/10/1~2025/10/1 (三) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
| 教學方式 | 課堂講授 |
| 課程對象 | 企業經營者、高階主管、企劃部門、產品經理、專案經理、有興趣者 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2025/9/29 |
| 上課地點 | 台南市大埔街５２號 (台南ＣＰＣ) |
| 課程負責人 | (06)2134413 #03387 林夏蘭 小姐 |
| 聯絡信箱 | 03307@cpc.tw |
| 主辦單位 | 中國生產力中心 台南 經營管理組 |
1. 打破框架、將創意淬鍊成好的點子
2. 學習收集、分析Customer Journey與理解客戶需求的能力。
3. 瞭解客戶，尋找客戶旅程，擬定服務策略，加入創意的點綴，讓你的服務行銷創意大升級。
一. 從服務創意、創新到創價
◼ Insight洞察
◼ Problem找出痛點
◼ Option提供方案
◼ Design設計產品、服務：創新與原型製作
二. 尋找客戶旅程
◼ 你的客戶旅程
◼ 創意因子
三. 服務實踐
◼ 從Customer Journey需求分析到服務設計解決方案的實踐
1. 打破框架、將創意淬鍊成好的點子
2. 學習收集、分析Customer Journey與理解客戶需求的能力。
3. 瞭解客戶，尋找客戶旅程，擬定服務策略，加入創意的點綴，讓你的服務行銷創意大升級。