TC2172 TWI基層幹部管理能力發展培訓班

-第107期

課程資訊

上課日期	2025/7/9~2025/7/23 (三)
上課時間	09:00-16:00 (共 18小時)
教學方式	課堂講授、數位教學、分組研論
課程對象	1.第一線基層主管或即將上任的基層主管，如：現場的班長、組長、領班…等 2.企業內儲備基層主管、店長、督導等幹部
報名時間	即日起 ~ 2025/7/8
上課地點	台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德)
課程負責人	(02)25555525 #01974 吳昭瑩小姐
聯絡信箱	01974@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心教育訓練服務組

列印課程資料

定價：12,000

商城會員價：11,900
成為商城會員，登入之後報名即可享有

2025/6/9日前(含)報名：11,400
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人)：10,800

以上課程費用僅線上報名適用

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課程介紹

第95期：
即效性高、容易吸收瞭解、現場改善立即上手~基層主管必修課程
六十年來在日本長盛不衰的TWI，為日本創造出世界經濟強國的美譽，TWI的落實是其中重要因素之一。近代基層幹部訓練肇始於第二次世界大戰美國戰時生產局所推行的「督導人員廠內訓練」（Training Within Industry for Supervisors.簡稱為TWI）。戰後，美軍佔領日本，重建日本的政治、經濟，發現日本的技術勞動力的潛力極為深厚，但是缺乏有效的基層管理人員，於是乎引進本課程。日本除由政府大力推動外，日本企業界深深體會督導人員訓練的重要性，乃組織「日本產業訓練協會」來推動TWI。根據文獻研究，日本今日能創造世界經濟強國的美譽，TWI的落實是其中重要因素之一。
在國內，一般企業選拔基層幹部多以「資深」和「技術」為考慮標準，但是「資深」和「技術優良」的人員不一定具備擔任基層幹部的要件，有時，反而會產生雙重的負效果 - 損失了一位優秀的員工，得到了一位不稱職的基層幹部，因此，本中心特別建構本課程，藉以實現企業界基層幹部管理能量、提昇工作效能。

課程大綱

單元一、工作教導 JI (Job Instruction)
目的：使部屬經由良好的教導方式，訓練良好的技能，基層幹部熟諳此法，即可成為良好的訓練者
一、督導人員在企業組織中扮演的角色
二、督導人員之職責與問題
三、督導人員必備的五個條件
四、導者在教導前應準備的工作
五、正確的教導方法示範
六、工作教導四階段說明
單元二、工作改善 JM (Job Method)
目的：對工作細部內容加以研究、分析、簡化。使基層幹部能有效的利用材料、機具及人力，建立更好的工作技能。
一、何謂工作改善
二、工作改善四大步驟：
　　1.第一步驟:工作細目之分解　2.第二步驟:現行工作方法之自問
　　3.第三步驟:展開新方法　4.第四步驟:實施新方法 5.步驟技術之分析
三、工作改善演練
四、工作改善技術- 流程程序圖(Flow process chart)教導：
　　1.使用改善之符號說明　2.流程程序圖之意義
　　3.流程程序圖構成與用途 4.流程程序圖之分析　5.改善個案之說明
單元三、工作關係 JR (Job Relation)
目的：領導的技巧是一種增進人際關係，使人員間能樂於同心協力達成目標的技巧。當督導人員具有此種技巧可以避免工作場所許多問題的發生，對於已發生的問題也能予以適當的處理。
一、督導人員與部屬之間的關係建立：
　　1.督導人員有關工作關係的問題　2.督導人員的責任
二、改善人際關係的基本要訣：1.如何激勵部屬？　2.與部屬溝通的要點
三、解決員工問題的四階段法：1.問題的定義　2.問題的類型
四、個案說明
五、實例演練

目標

課程特色：
　TWI強調「實做」、「體驗」與「應用」。訓練方式是先教一個標準模式，導引出正確的四階段法，然後請每一位學員帶工作實例上台實做，台下學員觀察、分析，隨後是全員參與討論。務使每個學員都能「從實做中學得」所訓練的技術，真正發揮OJT（ON JOB TRAINING）實質效果。
課程效益：
1.將基層幹部應具備的能力，化為學習重點，以步驟化且系統性地加以闡釋。
2.課程內容除理論講授外，著重實際演練現學現用效益佳。
3.討論之案例以公司實務為主，符合需求且對學員的衝擊性強，效果顯著。
4.提昇基層幹部在人（部屬）、事（工作）、物（物品）之管理技巧並為企業培育中堅幹部。

教育訓練