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| 上課日期 | 2025/4/25~2025/4/25 (五) |
|---|---|
| 上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
| 教學方式 | 課堂講授 |
| 課程對象 | 對於課程內容有興趣之人士 |
| 報名時間 | 即日起 ~ 2025/4/24 |
| 上課地點 | 台中市工業區三十八路１８９號 (台中ＣＰＣ) |
| 課程負責人 | (04)23505038 #02557 徐韡倩 小姐 |
| 聯絡信箱 | 02557@cpc.tw |
| 主辦單位 | 中國生產力中心 經營管理組 |
講師簡介：林 大 朗 先 生
上課時間：114年三梯：①4/25(五)、②7/18(五)、③9/17(三)，9:30～16:30，共6小時
本課程旨在培養學員經營管理所需的技能和知識，如何透過標準化作業程序（SOP）的撰寫和執行來達到開源節流與顧客服務的技能。SOP是確保店舖順利運營的重要指導原則。涵蓋內容包括作業規範、服務流程…等。透過課程解說與實作，學員將學習如何撰寫有效的SOP，並實施它們以提高業績效率和顧客滿意。
1.什麼是SOP？重要性？
2.SOP的不同類型和應用場景
3.撰寫SOP的基本原則
4.SOP撰寫技巧
5.撰寫SOP的步驟和程序
6.SOP執行和督核
7.執行SOP的挑戰和策略推廣
8.SOP的審核與修訂
完成本課程後，學員將全面掌握標準作業流程ＳＯＰ的撰寫技巧和執行策略。能夠為自己的企業制定清晰、實用且易於執行的SOP。學員不僅能提高工作流程的標準化和效率，還能通過有效的SOP執行來提升整體品質，增強顧客滿意度。此外，學員將培養出持續優化SOP的意識，能夠根據實際運營情況和員工反饋不斷完善流程。他們將學會如何利用SOP作為管理工具，提升團隊協作，減少錯誤，並為企業的擴張和品牌化奠定基礎。最終，這些技能將幫助學員在競爭激烈的市場中脫穎而出，實現更高效、更標準化的經營管理，為企業帶來長期的競爭優勢。