TC4507 組織和平使者: 衝突調解與有效溝通指南

課程資訊

上課日期	2025/11/10~2025/11/10 (一)
上課時間	09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式	課堂講授
課程對象	1.店長、督導者 2.總經理室、經營企劃等中高階人員及儲備幹部 3.對課程有興趣者
報名時間	2025/11/10 ~ 2025/11/10
上課地點	台北市承德路二段８１號Ｂ１ (台北承德)
課程負責人	(02)26982989 #00006 陳麗玲小姐
聯絡信箱	00006@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心商業創新與訓練組

列印課程資料

定價：4,000

商城會員價：3,950
成為商城會員，登入之後報名即可享有

2025/10/10日前(含)報名：3,800
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人)：3,600

以上課程費用僅線上報名適用

課程介紹

在當今複雜多變的組織環境中,衝突往往不可避免。這些衝突如果處理不當,可能會導致效率低下、士氣低落,甚至影響組織的整體績效。然而,如果能夠妥善管理,衝突也可以成為創新和成長的催化劑。本課程應運而生,旨在幫助管理者和員工掌握識別、理解和管理組織衝突的技能,同時提升他們的溝通協調能力。通過理論學習、案例分析和實踐演練,參與者將學會如何在衝突中保持建設性,運用有效的溝通策略來化解矛盾,並創造一個更加和諧、高效的工作環境。

課程大綱

1.組織衝突的意涵
2.有效溝通的藝術
3.情緒智商與衝突管理
4.跨部門溝通協調運用與技法
5.組織結構與衝突
6.衝突預防與組織文化建設
7.個案研討

目標

1.增強對組織衝突本質和類型的了解
2.提升識別潛在衝突和早期干預的能力
3.學習多種衝突管理策略和技巧
4.掌握有效的組織溝通和協調方法
5.培養同理心和積極傾聽的技能
6.發展在跨部門和跨文化環境中調解衝突的能力

教育訓練