單元一：管理流程與行動落實
1.從MECE思維，談有效管理的五大流程及POSDCORB與P+3C
2.任務規劃與溝通的技巧
3.管理者角色與職能盤點
4.常見管理流程的缺失與調整機制
5.任務追蹤與回饋系統實例討論
單元二：領導職能與團隊績效提升
1.領導 vs 管理核心議題的剖析
2.情境式領導四型態與管理行為
3.如何建立團隊信任，以資提升工作效能
4.激勵機制設計：內在與外在動機應用
5.領導者需具備的回饋與指導技巧
單元三：員工關係處理與溝通協調
1.員工關係管理的三大層次：制度／溝通／文化
2.有效處理員工爭議事件的五大心法
3.衝突管理流程與協調技巧及實例說明
4.良好關係的建立與溝通模式
單元四：人才培育與組織學習規劃
1.企業訓練的角色與功能
2.從組織分析、任務分析與人員分析，建構全方位教育訓練規劃
3.教育訓練模式OJT/Off-JT/SD及數位學習，建構e+C全方位的學習環境
4.建立學習型組織、知識管理與內部講師制度(含實例說明)
5.教育訓練成效評估模式與實施
6.人才培訓對於企業發展的重要性
單元五：整合演練與案例討論
1.管理程序案例討論
2.領導四種類型自我檢核案例解析
3.年度教育訓練計畫擬訂
4.勞資爭議處理與實務案例討論

1.系統理解「從規劃到行動」的管理流程設計
2.建立強化領導職能，提升團隊影響力與執行力
3.策略性設計人才培育方案，打造企業內部學習循環
4.掌握有效的員工關係處理技巧，建立高效合作職場