請參考報名網站：
https://ojt.wda.gov.tw/ClassSearch/Detail?OCID=166742&plantype=1
1.問題解決五個程序_(1) 【課程內容】 1.Step(1)_簡化表面問題 2.Step(2)_分析問題本質
2.問題解決五個程序_(2) 【課程內容】 1.Step(3)_問題發生中的人性反應 2.Step(4)_設定解決目標_高度 3.Step(5)_構思「解決方法_BCRS」
3.問題解決五個程序_(3) 【課程內容】 1.四維決策模式_解決方案如何判定？ 2.複盤_「利與害」_我的方法哪裡有問題？
4.問題解決五個程序_(4) 【課程內容】 1.方法的三個要素_流程/制度/系統 2.人與物的要素組合 3.解決方案的調整技巧
5.問題溝通力_12個表達力黃金法則(1) 【課程內容】 1.為何對方聽不懂我說的話? 2.表達力法則_如何對大腦說話?
6.問題溝通力_12個表達力黃金法則(2) 【課程內容】 1.句型彙整:職場中難以表達到位的口語句型 2.為何對方很難溝通?
7.說服力_改變對方想法的黃金法則(1) 【課程內容】 1.說服力_解析大腦決策運行模式 2.說服力_改變對方決策想法因素的比重與順序
8.說服力_改變對方想法的黃金法則(2) 【課程內容】 1.忠言逆耳_我的說話對方聽不進去? 2.說服力句型彙總_高強力說服句型
9.協商力_解決意見衝突的智慧(1) 【課程內容】 1.智慧(1)_雙贏與讓 2.智慧(2)_迴避情緒與升高衝突
10.協商力_解決意見衝突的智慧(2) 【課程內容】 1.智慧(3)_錨點心理的妥協法 2.智慧(4)_人情關係干擾的拿捏
11.職場關係(1)_對上問題溝通的哲學【課程內容】 1.對上溝通句型彙總:如何對上司說話 2.不同類型的上司_如何說服上司?
12.職場關係(2)_對下團隊溝通管理的技巧【課程內容】 1.會議溝通_如何開高效率的會議? 2.不同類型的部屬_如何處理問題?

透過本課程，學員可以習得以下技術能力:
1_談判應對策略。
2_掌握商業議價方法。
3_分析談判對手目的與談判需求關鍵因素。
4_商務合約問題協商方案策略。
5_商務談判的說話溝通表達技巧。