TC9333 8D與三現的問題分析與解決工具

-南科班 -第一梯

課程資訊

上課日期	2026/1/30~2026/1/30 (五)
上課時間	09:00-17:00 (共 7小時)
教學方式	課堂講授
課程對象	生產與製造現場基層幹部儲備幹部品管/品保部門工程部門幹部生技部門幹部
報名時間	即日起 ~ 2026/1/29
上課地點	台南市新市區南科三路19號三樓之一 (南科輔訓中心)
課程負責人	(06)2134413 #02451 羅小姐
聯絡信箱	02451@cpc.tw
主辦單位	中國生產力中心台南經營管理組

列印課程資料

定價：4,500

商城會員價：4,400
成為商城會員，登入之後報名即可享有

2025/12/31日前(含)報名：4,200
使用ATM、銀行轉帳等繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人)：4,050

以上課程費用僅線上報名適用

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課程介紹

問題是企業經營的一部分，如何透過工具分析問題掌握核心，以得到再發防止甚至預防再發的目的。

客訴必須善用工具以及建立三現的思維邏輯，本課程透過對的觀念，展開對的事情，讓調查的結果直搗問題的核心，運用製造業多種情境客訴案例，讓學員參考與思考。

1. 面對問題基本思維-問題解決54321口訣
2. 分析問題的關鍵與適用工具
　(1). 三現思維(現場、現物、現實)、汽車產業案例說明
　(2). 五 WHY分析手法與觀念
　　 - QC工具的解讀與運用時機
　　 - WHY WHY 分析的實務案例說明
　(3). 小組討論
3. 8D結構性方法
　D1. 技術小組成立定、主導者的角色
　D2. 問題調查手法與找出因果關係的關鍵
　D3. 遏止措施的確認與驗證
　D4. 原因分析及忽略點思考
　D5. 改善對策的選擇與驗證活動
　D6. 改善對策的確認與實施活動
　D7. 系統性再發防止-關鍵文件CP與FMEA的連結
4. 汽車產業案例探討

目標

1.讓學員了解如何面對問題及分析問題。
2.學習如何預防問題再發生。
3.理解問題解決程序及對策擬定技巧。
4.落實於客訴的報告撰寫與處理流程。

教育訓練