一 、主管授權授能關鍵-團隊使命與願景
1.企業之使命、願景、核心價值
2.成為A+卓越組織的五級層
3.團隊規則與團隊共識建立方法
二、主管運用賦權（授權與授能）有效技巧
1.賦權與賦權團隊之定義與觀點
2.賦權與授權的執行運作
3.關於授權的ARCI模式運用與賦權四要素ARIA
三、主管管理如何帶人又帶心-團隊領導與職能
1.領導者的9種成功特質
2.有效領導類型與PM理論與領導類型
3.SIMPLE將當責導入工作流程
4.溝通建構授權之績效目標、追蹤與督導-5W1H
5.實作演練-公司賦能(授權授能)工作職能/工作績效建置(ARCI模式運用)
四、目標管理MBO與績效管理KPI
1.高績效團隊建設之定位與任務
2.如何設定有效的目標與設定原則
3.什麼是關鍵績效指標(KPI)及衡量方式
4.績效管理之KPI實例
五、衝突化解系統性實務與應用
1.人際彼此間的關係
2.職場衝突的成分與可能原因
3.問題衝突解決的理則與途徑
4.衝突化解九宮格分析與應用
5.Mindfulness正念與情緒管理
6.增強『問題解決力』關鍵要點
六、企業案例實作演練
1.小組討論
2.上台發表
3.講師回饋

1. 建立團隊使命願景，明確組織目標與行動方向。
2. 理解賦權與授權的核心理念與執行原則。
3. 掌握ARCI模型運用，清晰界定責任分工。
4. 運用ARIA四要素，強化團隊自主與行動力。
5. 熟悉MBO與KPI之設定步驟與衡量標準。
6. 運用5W1H建立可追蹤的績效追蹤架構。
7. 以SIMPLE原則導入當責文化與執行效率。
8. 學習Mindfulness正念覺察技巧，提升情緒穩定與判斷力。
9. 掌握衝突化解與問題解決的系統性方法。
10. 透過案例與實作，落實領導與績效管理能力。