第一部　管理的基礎
第1回合 管理的基本概念:1. 何謂管理 2.管理者的立場與任務 3. 管理者的基本態度
第2回合 管理與人類行為及組織: 1. 理解人的行為 2. 人的需求 3.組織內的人類行為
第二部 管理的流程
第3回合 計畫:1. 對計畫的理解與基準的概念 2.計畫的擬定方法 3. 依據目標的管理與自我計畫
第4回合 指揮・命令(指示): 1. 工作的分配 2. 命令的下達方法 3. 職務認知的整命 4. 授權 5. 狀況共有與自我命令
第5回合 控制: 1. 何謂控制 2. 控制的方法 3. 自我控制
第6回合 協調: 1. 何謂協調 2. 協談式協調 3.會議型協調 4. 整合型協調 5.管理流程與溝通
第三部 問題解決與風險管理:
第7回合 問題解決的基本:1.問題與問題意識及問題解決的順序 2. 問題解決時必要資訊的活用 3.激發解決問題時不可或缺的創意活動
第8回合 工作改善的的實踐:1.職務分配研究2.職務充實 3.工作方法的改善
第四部　信賴關係的形成
第9回合 需求不滿的對應與態度的啟發:1.需求不滿 2.需求不滿的對應 3.人的態度4.態度的改變5.改變態度的協談方法
第10回合 與人有關問題的處理:1. 與人有關問題的處理方法2.與人有關問題的處理方法之適用
第五部　培育與啟發
第11回合 培育的概念:1.培育的責任2.培育的進行方法3.學習與輔助學習的原則
第12回合 成員/部屬的培育:1. 正確的起步2.日常的指導3.自我啟發
第六部　良好管理的實踐
第13回合　領導力:1.何謂領導力2.領導力的型態3.管理者的時間活用
第14回合　管理的展開:1. 群體的特徵與群體力的活用2. 組織的活性化3. 適切管理的實踐
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