一、解決問題應有的認知
二、問題發掘之意識與方法
三、問題改善的流程-PDCA循環
四、問題分析解決的八大步驟
五、問題分析解決的工具
六、常用問題分析解決圖表
七、教練基礎概念原理
八、如何培養四種教練的能力？
九、如何掌握教練的時機？
十、教練觀察的流程
十一、如何進行教練？
十二、優秀教練的技巧
十三、個案研討與實例演練
十四、Q&A

1.建立財會人員對問題本質的正確認知。
2.學習問題發掘、分析與改善的系統化流程。
3.熟悉 PDCA 與問題分析八大步?的實務應用。
4.掌握常用問題分析工具與圖表，提升工作效率。
5.建立教練的核心概念與四大能力。
6.能依情境判斷教練時機，並實務運用教練技巧。
7.透過案例與演練，將問題解決與教練技巧融入日常財會工作。