TD3065 心佔率行銷:從服務互動到顧客忠誠

課程資訊

上課日期 2026/4/10~2026/4/10 (五)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 1.客服、業務、行銷、品牌經營人員
2.PM 與主管階層,欲強化顧客經營與團隊服務策略者
3.對課程有興趣者
報名時間 即日起 ~ 2026/4/9
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #03016 歐陽小姐
聯絡信箱 03016@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 教育訓練服務組

定價:3,800

商城會員價:3,700
成為商城會員,登入之後報名即可享有

2026/3/10日前(含)報名3,610
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,420

以上課程費用僅線上報名適用


本課程以「心佔率」為核心理念,結合顧客忠誠金字塔模型與情感化服務策略,協助學員重新理解「顧客關係」的本質。
不僅追求滿意度,更著重於情感連結與記憶體驗的打造,最終形成可持續的品牌忠誠與推薦行為。

1. 心佔率與顧客關係
2. 顧客忠誠金字塔模型
3. 情感化服務案例
4. 創造記憶點的技巧
5. 忠誠計畫與回饋設計
6. 小組任務:顧客心佔率策略

1. 理解心佔率概念
2. 建立顧客黏著度
3. 學會情感化服務
4. 提升品牌溫度
5. 設計忠誠回饋模式

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