TD4112 顧客關係管理課程

-第一梯

課程資訊

上課日期 2026/5/13~2026/5/13 (三)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 1.銷售人員
2.市場營銷人員
3.創業者及企業家
4.希望提升客戶開發與顧客關係技能的同仁
報名時間 即日起 ~ 2026/5/11
上課地點 台南市大埔街52號 (台南CPC)
課程負責人 (06)2134413 #03307 林小姐
聯絡信箱 03307@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 台南 經營管理組

定價:4,000

商城會員價:3,900
成為商城會員,登入之後報名即可享有

2025/12/31日前(含)報名3,600
使用ATM、銀行轉帳等繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,600

以上課程費用僅線上報名適用


講師:廣達電腦前副總 徐景輝博士
👉老師系列課程連結:https://hch-intro.pages.dev/

顧客關係管理是全公司同仁一起參與的重要活動,而顧客忠誠度與每位顧客利潤貢獻有直接的關係。
行銷單位為公司內部與客戶的需求、服務、溝通、協調的主要窗口與橋梁。
以公司策略為導向,再次檢視行銷策略,以互動教學方式進行相關知能的介紹與作法。

1.Marketing的新譯
2.行銷策略-BCG分析、產業分析、SWOT分析
3.小數據的優化、AI
4.簡報與口語溝通、協調、洞察力與商議
5.風險與危機管理
6.實務問題討論與建議

1. 掌握顧客關係管理的核心框架,轉化為日常業務行為準則。
2. 運用顧客分群策略,精準配置資源於高價值客戶。
3. 數位化工具與資料建構,提升個人化服務與追蹤效率。
4. 主動溝通與危機應變技巧,強化客戶黏著度與信任感。
5. 成為客戶的prefer partner

您可能會有興趣的課程

資料讀取中...

您可能會有興趣的文章

資料讀取中...

您可能會有興趣的出版品

資料讀取中...

能力雜誌

資料讀取中...