一、工作改善的基本觀念
二、工作改善的四大步驟與方法
1.工作改善四大步驟說明
2.各步驟之技術重點與常見盲點分析
三、工作改善實務案例及示範
四、工作改善技術分析

（四）帶心的底層邏輯：拉近距離而不失管理界線

二、拆解新人離職心態，打造當責的跨世代團隊
（一）新世代常見抱怨背後的心理與期待
（二）為何「我盡力了」成為逃避責任的保護色
（三）獎酬、公平感與工作負荷的認知落差
（四）面對臨時請假、社群輿論與老鳥抗拒的管理策略

三、新世代的招募、報到與培育新思維
（一）非典型工作對企業招募的衝擊
（二）新世代面試官必須修正的思維與溝通方式
（三）新人報到黃金七十二小時的關鍵作法
（四）績效面談、加薪與留才的實務溝通技巧

四、高離職率下的主管責任與離職管理
（一）新世代高離職率為何已成不可逆現象
（二）呼朋引伴、粽子式離職的預警與應對
（三）好聚好散的離職處理原則
（四）降低負面口碑、維持組織信任的關鍵作法

五、情境討論與分享
（一）企業實務案例：從高離職率到有效改善
（二）主管實際管理困境分享與討論
（三）行動反思：帶人不心累的下一步調整方向

1.協助外籍基層幹部運用基礎工業工程方法，分析並簡化現場工作流程，提升作業效率。
2.強化人、機、料的整合與運用，建立清楚且有效率的工作方式與作業標準。
3.引導外籍幹部帶領現場人員持續進行工作改善，主動發現問題並提出可行的改善對策。