一、認識行為/語言的源頭
　1. 職場永續的挑戰
　　■理失效與跨世代衝突的隱性成本
　2. 行為語言的源頭｜內在動力的覺察
　　■心理影響思維 ■思維決定行為
　　■潛意識動力層：識別個人生存策略與行為模式
　　■卡普曼戲劇三角-受害者意識與精神內耗
　　■關注圈vs.影響圈
　　小組討論：換位思考-理想中的角色職責
　3. 認知轉化｜認知思維的盲區
　　■別讓自卑感左右你的思維認知
　　■大腦的盲區-RAS網狀激活系統
　　■直覺與理性的系統一vs.系統二
　　■認知十大思維與認知偏誤
　　自我覺察練習：我的常用語言
二、正向思維與良性溝通
　4. 關係動力｜跨世代衝突與影響
　　■各世代的背景與價值觀認知
　　■理解跨世代差異與衝突之因
　　■溝通不是『說服、說教或講道理』
　　■傾聽-理解彼此的起手式
　　實務練習：積極傾聽練習｜影片賞析：同頻共振
　5. 實際案例研討
　　小組討論：案例分析與演練
　6. 正向溝通｜當個職場好教練
　　■教練式與指導式的差異
　　■傾聽/提問與思維換框
　　　-開放式問題 -半開放式問題 -封閉式提問
　　　-同理心的行為與八大問句
　　　-非暴力式溝通技巧
　　實務練習：同理心練習
　7. Q&A

－建立組織共通語言：統一管理層與員工對於正向思維與責任承擔的定義標準。
－提升溝通與執行效率：將抽象的思維轉化為具體的行為輸出，確保目標對齊。
－優化組織文化韌性：建立可落地、可複製的價值觀傳承機制，達成職場永續 。