一、企業經營最高的營運指標 1.股東最大利益 2.損益、資產、資金的關鍵 3.效能、效率、風險的承擔 4.杜邦分析的精進 二、營業循環的效率與資金的風險指標 1.資產的三大週轉率指標 2.資金策略的影響 3.營運槓桿度與財務槓桿度指標影響 4.企業的總槓桿度 三、掌握支出的分類與習性 1.變動成本與固定成本 2.機會成本與沉沒成本 3.期間費用與銷貨成本 4.標準成本與預算成本 四、彈性預算的觀念與差異分析的技巧 1.彈性預算在差異分析的使用 2.差異分析的技巧 3.分析收入與銷貨成本差異比較的不同 4.產品成本計算的重點 五、毛利率差異的責任金額歸屬 1.會計原則讓毛利率的分析變複雜 2.營業部門的責任金額計算 3.工廠部門的責任金額計算 4.採購部門的責任金額計算 六、損益改善的指標設定與運用 1.影響銷售額關鍵銷售數量的兩大指標 2.原物料差異的兩大指標 3.成本計算中產能目標的設定 4.損益兩平的運用 5.純益率的兩大指標 七、經營決策的攸關成本分析案例 1.是否接受特別訂單 2.現有產品應否再加工 3.增製何項新產品 4.產品線存廢 5.設備重置 八、Q&A

一.與業務人員有關的法規 二.業務人員簽約應注意事項 三.業務人員契約審閱技巧 四.如何撰擬完整而有利的契約？ 五.收款方式與帳款催收技巧 六.業務人員應盡的義務 七.業務人員的法律責任 八.業務人員的契約責任 九.業務人員的民事責任 十.業務人員的刑事責任 十一.業務人員相關案例說明 十二.業務人員應注意事項 十三.業務人員的盲點 十四.業務人員自保之道 十五.結論與建議

在工作職場中，良好的人際互動的養成有時候比會做事更重要。 本課程針對在職工作者，培養自我良好的溝通能力、口語表達，並學習傾聽他人的技巧，適時回應適合的話，讓主管與同事都能相處愉快，工作事半功倍。

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有卓越領導人才會有卓越團隊，企業經營績效寄託於領導力管理力執行力。

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