-課程簡介-
由於資通訊科技的快速發展，電話行銷已經逐漸成為市場上主流的銷售方式。舉凡金融、保險、電信、零售、觀光、教育產業以及各式俱樂部、報章雜誌社等，無不使用電話行銷作為與消費者溝通的媒介。換句話說，我們的生活已經脫離不了電話行銷。
根據統計，美國電話行銷相關行業的產值已高達5千億美元。近年來，翻閱報紙與各大徵才管道，也不難發現電話行銷已取代面對面銷售，長踞業務類徵才之首。究竟電話行銷有何獨特的魅力讓企業趨之若鶩？其關鍵因素就在於以量取勝的大數法則和低成本、高報酬的槓桿優勢。
電話行銷技巧，除了用於產品的直接販售，銷售人員也可透過電話邀訪等方式，開拓客戶和行銷通路，爭取更多介紹產品的機會；另一方面，電話行銷也經常用於目標對象的溝通，例如主動告知客戶產品、服務的變更或促銷訊息等，不但能夠提升服務好感度，亦可藉此進行資料收集和市場調查。
由於資通訊科技的快速發展，電話行銷已經逐漸成為市場上主流的銷售方式。舉凡金融、保險、電信、零售、觀光、教育產業以及各式俱樂部、報章雜誌社等，無不使用電話行銷作為與消費者溝通的媒介。換句話說，我們的生活已經脫離不了電話行銷。
根據統計，美國電話行銷相關行業的產值已高達5千億美元。近年來，翻閱報紙與各大徵才管道，也不難發現電話行銷已取代面對面銷售，長踞業務類徵才之首。究竟電話行銷有何獨特的魅力讓企業趨之若鶩？其關鍵因素就在於以量取勝的大數法則和低成本、高報酬的槓桿優勢。
電話行銷技巧，除了用於產品的直接販售，銷售人員也可透過電話邀訪等方式，開拓客戶和行銷通路，爭取更多介紹產品的機會；另一方面，電話行銷也經常用於目標對象的溝通，例如主動告知客戶產品、服務的變更或促銷訊息等，不但能夠提升服務好感度，亦可藉此進行資料收集和市場調查。
電話行銷最困難也是最迷人之處就在於，銷售人員如何單純透過語言、氣氛的營造以及話術、聲音的表達，在短時間內贏取客戶的信賴。面對不同類型客戶如何接觸、說服、締結成交。而作為一個優秀的電話銷售人員，又必須具備哪些人格特質？「超強效電話行銷技巧」課程帶領您一窺電話行銷之堂奧。

-課程大綱-
[第一天]
1.電話行銷關鍵認知
2.電話行銷在產業的應用
3.電話行銷成功關鍵
4.化被動為主動：正面迎戰反對問題的處理技巧

[第二天]
1.聲音行銷的魅力
2.電話溝通搜查術
3.電話行銷專題討論