一、策略性人力資源管理
■人資認知進化論
■人事管理與人力資源管理的差別
■人力資源政策
■經營環境改變對人力資源管理的衝擊
二、人力規劃與人力盤點
■人力需求與供給預測的步驟
■人力盤點流程與盤點項目
■人力盤點後的作業程序
■一般企業員額合理化的作法
三、員工招聘與甄選
■企業人才管理體系
■人員招募策略與程序
■徵才考慮的標準與方法
■結構性面試中的關鍵問題
四、工作分析與職位評價
■工作分析程序與應用
■工作說明書與工作規範架構
■職位評價的推動程序
■建立職位評價制度的範例說明
五、工作輪調與晉升制度
■工作輪調的阻力與因應對策
■晉升部屬的思維邏輯
■雙梯制晉升路徑的作法
■接班人計畫與遴選條件
六、員工培訓與人力資源發展
■訓練品質計分卡(TTQS)
■訓練流程與步驟
■訓練對企業經營成果貢獻的評估內容
■員工職涯發展與訓練體系之整合
七、績效管理與績效考核
■績效考核與績效管理的差異
■如何設定關鍵績效指標(KPI)
■績效考核設計的作業流程與注意事項
八、薪資管理與激勵制度
■薪資管理制度建構
■影響薪資調整主要因素
■激勵性薪資結構的種類
■如何有效控制薪資成本
九、離職管理與人事風險管理
■員工離職成本與重置成本的分析
■降低員工流動的策略與步驟
■人事風險與對策
■裁員的風險評估
十、企業文化與勞資關係
■企業文化與勞資關係的互連性
■企業內部勞資溝通的管道種類
■建構多元的內部溝通管道
■實施員工協助方案（EAP）的作法
十一、疑難問題解答