一、招募之面談技巧
1.甄選面談的流程（準備面談.進行面談.面談之後）
2.面談過程中的問話技巧
3.面談常見缺失與避免偏見方法
4.對有/無工作經驗應徵者的面談話題
5.如何評鑑應徵人員的錄用資格
二、績效之面談技巧
1.主管執行績效面談注意事項
2.績效面談前置作業檢核
3.個案練習：績效面談四大類型
4.面談結果被部屬接納的步驟
5.讓績效面談深得人心的作法
三、離職之面談技巧
1.離職成本分析
2.離職原因探討
3.離職面談準則
4.離職面談技巧
四、懲戒與解雇之面談
1.處理缺勤/績效欠佳/態度差/違反
規定注意事項
2.懲戒規範的面談
3.處理問題員工的技巧
4.解僱員工的步驟與戒律
5.解雇面談技巧
五、疑難問題解答