一、文創產業體驗行銷的核心關鍵因素
二、體驗行銷的五感(視覺、味覺、嗅覺、聽覺、觸覺)
三、有效運用服務藍圖建置具特色的體驗感受
四、以顧客觀點營造具特色的場域
五、案例解析
六、Q&A

單純強調產品特性與品質的行銷時代已過。抓住顧客經驗感受與情感，才能創造出觸動人心的品牌。而「體驗行銷（Experiential Marketing）」正是強調顧客感受的品牌優勢。如何以五感體驗行銷從以顧客觀點營造具特色的場域，導入有效運用服務藍圖，建置具特色的體驗感受是此課程的一大特色。