一、高績效管理的要項
1高績效管理價值體系
2.高績效管理概念、目標與流程
3.高績效管理標準與內涵
4.高績效管理系統
5.高績效管理系統週期規劃
二、目標設定的方法
1.組織整體的運作與企業營運流程
2.實施目標管理制度的流程
3.目標制定時應考量的重點
4.部門績效管理制度規劃流程
5.個人工作規劃與分配流程
6.實施目標管理成功之關鍵因素
＊範例：標竿企業實施目標管理的作法
三、關鍵績效指標設定的要點（KPI）
1.推行KPI對企業的意義與專有名詞
2.衡量績效指標的特徵
3.腦力激盪法與特性要因圖（魚骨圖）
4.KPI形成步驟與在企業經營上的運用
5.KPI的SMART原則
6.KPI制訂流程
7.如何設定KPI值
8.企業推展KPI成功關鍵
＊範例：公司//部門體關鍵績效指標
四、考核部屬績效的方法　
1.主管考核部屬的原則
2.績效考核誤差的解決方法
3.檢討績效個別差距的存在原因
4.績效考核結果的追蹤
5.減少績效誤差的措施
6.績效面談注意事項