顧客滿意取決於顧客對門市服務品質的感受，唯有掌握影響顧客感受的關鍵服務，才能創造出更多的忠誠顧客。本課程以顧客觀點，針對門市服務流程與執行品質進行深度剖析，激發更多創造利潤的契機，不僅讓顧客感受到門市服務的積極態度，更能遵守我們對顧客的服務承諾。

課程特色：
1.首創依行業別特性進行神秘客培訓課程
2.由專業輔導顧問親自指導現場稽核作業
3.通過結訓測驗者將獲頒「門市服務稽核員(神秘客)資格證書」
4.取得證書者將免費登入本中心神秘客資料庫
5.協助安排參與神秘客輔導專案(視業主案件性質適時安排)