本課程共計四門課程，可選擇報名全部課程或是單堂課程，詳細內容請參考以下課程資訊。

一、銀髮產業經營管理師班(課程代號：T52863)
(一)開課時間：103.11.14(五) 09:00-12:00、13:30-16:30，共計6小時
(二)課程大綱：
1.課程：銀髮產業趨勢與消費行為
(1)台灣老年人口圖像與健康圖像
(2)老人心理與消費行為
(3)福祉產業發展趨勢
2.課程：福祉機構設立與事業經營
(1)老人福利法與機構經營法規
(2)福祉產業的人力資源獲得與管理
(3)老人服務機構的籌設
(4)福祉機構的形象設計與行銷策略
(5)福祉事業與產業資源的連結
(6)福祉事業的領導與溝通
(7)福祉事業的績效評估
(8)福祉產業經營面臨的問題

二、銀髮產業行銷管理師班(課程代號：T52864)
(一)開課時間：103.11.21(五) 09:00-12:00、13:30-16:30，共計6小時
(二)課程大綱：
1.課程：銀髮族市場行銷策略分析
(1)銀髮族的市場區隔、選擇目標市場和定位
(2)銀髮消費者行為與服務通路
(3)以服務為導向的行銷導理論
(4)以顧客為導向的服務行銷
(5)顧客導向的服務行銷策略
(6)銀髮產業環境分析階段
2.課程：銀髮族4P行銷策略分析
(1)行銷策略與行銷組合
(2)行銷成功機會的策略判斷和決定
(3)行銷價格策略
(4)行銷通路策略
(5)行銷促銷策略
(6)銀髮族服務行銷的挑戰

三、銀髮產業服務管理師班(課程代號：T52865)
(一)開課時間：103.11.28(五) 09:00-12:00、13:30-16:30，共計6小時
(二)課程大綱：
1.課程：服務業重點架構
(1)服務的本質與特性
(2)服務資源規劃
(3)服務自動化與資訊化
(4)服務後勤作業管理
(5)服務品質管理
(6)顧客關係管理
2.課程：銀髮產業服務化
(1)銀髮服務業的定義與分類
(2)銀髮服務業發展的趨勢
(3)銀髮服務系統的設計原則
(4)銀髮服務傳遞系統的規劃
(5)銀髮服務的溝通與管理
(6)銀髮服務的定價策略
(7)銀髮服務業創新

四、銀髮產業數位行銷管理師班(課程代號：T52866)
(一)開課時間：103.12.5(五) 09:00-12:00、13:30-16:30，共計6小時
(二)課程大綱：
1.課程：運用電子商務經營銀髮族市場
(1)銀髮族數位化的能力與科技代溝的問題
(2)電子商務基本概念、商業模式與基礎建設
(3)電子商務付費系統與安全機制
(4)實體與虛擬企業之網路經營策略
2.課程：網路行銷操作模式
(1)網路行銷的基本概念
(2)網路媒體與廣告
(3)網路行銷效益評估
(4)病毒式行銷
(5)社群行銷與入口網站的行銷
(6)數位行銷之商流、金流與資訊流管理