T55270 客服人員接待應對與聲音表達技巧(一)

課程資訊

上課日期 2015/6/9~2015/6/9 (二)
上課時間 09:00-16:00 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 1.第一線服務人員、零售業務銷人員。
2.職場專業經理人、管理主管人員。
3.對本課程有興趣之專業人士。
報名時間 即日起 ~ 2015/6/8
上課地點 桃園市成功路二段七號四樓(桃園教室)
課程負責人 (03)3385682 #1110 黃先生
聯絡信箱 01110@cpc.tw
主辦單位 1.桃園服務小組。
2.10人以上開班。

定價:3,200

商城會員價:3,200
成為商城會員,登入之後報名即可享有

2人以上報名(每人):2,990

以上課程費用僅線上報名適用


1.本課程規劃針對第一線服務人員、業務推廣人員與客戶溝通與協調之說話技巧。
2.瞭解聲音及說話的魅力。
3.透過正確的情緒表達與音調的關聯性。

1. 聽聲音觀個性。
2. 個人聲音調整。
3. 如何透過聲音正確表達情緒與想法。
4. 令人反感的聲音。
5. 聲音關鍵影響力。

1.提升聲音表達的專業知識與溝通技巧。
2.培養個人說話的專業能力、提升職場競爭力。
3.增加職場工作效能,減少聲音的誤解。

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