課程資訊

上課日期 2020/9/9~2020/9/9 (三)
上課時間 09:00-16:00
報名時間 即日起 ~ 2020/9/8
上課總時數 6小時
上課地點 台北市承德路二段81號B1 (台北承德)
課程負責人 (02)25555525 #02408 孫儀珊 小姐
聯絡信箱 02408@cpc.tw

T86461 正向服務力與情緒管理提升

定價:3,500

2020/8/9日前(含)報名3,325
非使用信用卡繳費者敬請等收到「開課暨繳費通知」後再行繳費

3人以上報名(每人):3,150

線上免費會員價:3,400
使用【線上免費會員價】需加入會員並在報名時登入才可享有

以上課程費用僅線上報名適用


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當今企業,隨時都需要提供能滿足顧客期待的服務。
不論是第一線服務人員、客服人員、或銷售人員,隨時都會面臨顧客的各種合理或不合理的要求。
讓第一線人員能將自己的身心狀態與情緒管理準備好,以正能量提升正向服務力,才能創造顧客的最佳消費體驗與後續忠誠度。

1.因應第一線壓力的身心安頓與情緒管理力
2.建立第一線從業人員的正向調節力
3.創造正向體驗服務經驗
4.善用親和力,有效建立關係
5.鍛鍊正念減壓的壓力共存力
6.建立正向工作團隊與氛圍

1.在職工作者
2.現職秘書、業務助理行政助理
3.對本課程有興趣者

1.提升第一線人員的情緒管理能力,能有效紓解壓力與恢復活力
2.促進第一線人員的正向調節力,提供優質正向服務。

中國生產力中心 教育訓練組

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