(一)、LINE官方帳號概念及優勢：
1.區分社群媒體的差異。
2.說明LINE的優勢。

(二)、用真實案例讓您瞭解LINE官方帳號可以怎麼用：
1.體驗LINE官方帳號全方位應用。
2.介紹三種基本類型：查詢系統、微官網、客服系統。

(三)、打造讓粉絲願意幫您推薦的LINE官方帳號：
1.從顧客思維切入探討顧客真正的需求。
2.幫顧客多想一點，提升顧客黏著度。

(四)、學會並活用這七個經營功能，利用視覺化呈現，設計屬於您的特色版面，與顧客建立深度關係：
1.「圖文選單」選擇好圖片、設計簡單清楚的文字，讓使用者方便獲取資訊，可有效引起注意增加話題性。
2.「自動回應訊息」簡單重複的事就用自動回應訊息功能，精簡人力。
3.「圖文訊息」教你如何製作吸睛的圖片延長顧客停留時間，提高點選連結或優惠券的機率。
4.「進階影片訊息」討論分享，如何挑選合適影片上傳，讓對話框不再單調。
5.「多頁訊息」透過不同的頁面，幫助訊息呈現更精準。
6.「標籤」幫顧客加上標籤，做好分類管理，還能即使統計各個分類的人數。
7.「記事本」紀錄每位顧客的個別化需求，很久不見的顧客也可以隨時call out聯繫。

1.瞭解LINE官方帳號整體概念及核心精神
2.透過引導技術，協助學員強化以顧客為中心的設計思維
3.學會建立LINE官方帳號的技能
4.培養規劃合乎需求之LINE官方帳號的能力