T90386 低成本LINE官方帳號經營術

(一)、LINE官方帳號概念及優勢：
1.區分社群媒體的差異。
2.說明LINE的優勢。

(二)、用真實案例讓您瞭解LINE官方帳號可以怎麼用：
1.體驗LINE官方帳號全方位應用。
2.介紹三種基本類型：查詢系統、微官網、客服系統。

(三)、打造讓粉絲願意幫您推薦的LINE官方帳號：
1.從顧客思維切入探討顧客真正的需求。
2.幫顧客多想一點，提升顧客黏著度。

(四)、學會並活用這七個經營功能，利用視覺化呈現，設計屬於您的特色版面，與顧客建立深度關係：
1.「圖文選單」選擇好圖片、設計簡單清楚的文字，讓使用者方便獲取資訊，可有效引起注意增加話題性。
2.「自動回應訊息」簡單重複的事就用自動回應訊息功能，精簡人力。
3.「圖文訊息」教你如何製作吸睛的圖片延長顧客停留時間，提高點選連結或優惠券的機率。
4.「進階影片訊息」討論分享，如何挑選合適影片上傳，讓對話框不再單調。
5.「多頁訊息」透過不同的頁面，幫助訊息呈現更精準。
6.「標籤」幫顧客加上標籤，做好分類管理，還能即使統計各個分類的人數。
7.「記事本」紀錄每位顧客的個別化需求，很久不見的顧客也可以隨時call out聯繫。

1.自己開公司的中小企業主
2.公司內部正在經營社群的人
3.想學習如何用LINE經營社群的人
4.過去有用LINE，正在考慮要不要繼續使用的人
5.想要把粉絲變成鐵粉的人

1.瞭解LINE官方帳號整體概念及核心精神
2.透過引導技術，協助學員強化以顧客為中心的設計思維
3.學會建立LINE官方帳號的技能
4.培養規劃合乎需求之LINE官方帳號的能力

中國生產力中心 教育訓練服務組