T93123 溝通技巧與職場衝突管理

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課程資訊

上課日期 2021/9/15~2021/9/15 (三)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授、分組研論
課程對象 企業主管、一般員工及想加強溝通者。
報名時間 即日起 ~ 2021/9/14
上課地點 台南市大埔街52號 (台南CPC)
課程負責人 (06)2134413 #02451 羅晨瑋 小姐
聯絡信箱 02451@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 台南 經營管理組

定價:3,600

商城會員價:3,500
成為商城會員,登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人):3,240

以上課程費用僅線上報名適用


職場人際關係是每個人每天都必須面對的問題,美國總統羅斯福曾說過:成功公式中,最重要的一項因素是與人相處,史丹福研究中心指出收入的來源12.5%來自於專業技能,而87.5%來自於人際關係,可見得人際關係的重要性,然而職場中常因每個人特質不同、做事方式不同、觀念想法不同,而容易產生衝突,面對衝突我們很自然會不舒服與之對抗,要做好衝突管理直面對對手,好的溝通技巧才能巧妙的化解衝突,尋求大家的共識及理解,求同存異,為自己建立良好的人際關係。

1. 職場人際溝通的重要性
2. 掌握人際溝通的要領
3. 人際風格的溝通重點
4. 衝突處理策略
5. 掌握溝通協調要點及時機
6. 正面積極的溝通協調技巧

1.提升人際溝通自我覺察的能力
2.學習有效管理溝通的基本準則
3.掌握不同人格特質的溝通要領
4.掌握衝突協調處理策略
5.提升個人良好管理溝通的技能

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