TA2923 客戶關係管理與忠誠度維繫

-確定開課

課程資訊

上課日期 2022/9/30~2022/9/30 (五)
上課時間 09:30-16:30 (共 6小時)
教學方式 課堂講授
課程對象 1.流通銷售、觀光餐飲、金融、電信等產業第一線服務同仁
2.客服專員、客服工程師
3.對企業內部員工提供服務的相關人員,如人資、總務、資訊、福委會等
報名時間 即日起 ~ 2022/9/28
上課地點 高雄市成功一路232號15樓 (高雄CPC)
課程負責人 (07)3362918 #02719 林佳華 小姐
聯絡信箱 02719@cpc.tw
主辦單位 中國生產力中心 高雄服務處

定價:3,600

商城會員價:3,500
成為商城會員,登入之後報名即可享有

3人以上報名(每人):3,240

以上課程費用僅線上報名適用


在日益激烈的商業競局裡,「顧客滿意」是企業在商場上的競爭的主力項目,故客戶滿意的精神不該僅僅是個理念宣達,更應落實至公司的每一位員工,讓接觸到顧客的一線同仁為公司創造出品牌忠誠度高的「忠實客戶」。

1. 掌握顧客關係管理的重要性
2. 如何運用顧客關係管理創造更高利潤與價值
3. 導入顧客關係管理策略與步驟
4. 如何預防因導入顧客關係管理實施缺失
5. 如何因應變動中的消費世界
6. 學習如何運用【溫感服務】提高嬌客的貢獻與忠誠度

1.掌握服務心法,建立專業的服務態度。

2.提升顧客關係,內化顧客維繫技巧。

3.學習有效客訴處理,讓忠誠客戶不流失。

您可能會有興趣的課程

資料讀取中...

您可能會有興趣的文章

資料讀取中...

您可能會有興趣的出版品

資料讀取中...

能力雜誌

資料讀取中...