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上課日期 | 2025/10/2~2025/10/2 (四) |
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上課時間 | 09:30-16:30 (共 6小時) |
教學方式 | 課堂講授 |
課程對象 |
1.業務、行銷、客服、法務、通路管理等第一線客戶接觸人員 2.中階主管、儲備幹部、負責客戶管理與合約談判的相關職務 3.企業主及經營層,關注客戶經營策略與風險控管者 |
報名時間 | 即日起 ~ 2025/9/30 |
上課地點 | 高雄市苓雅區成功一路232號15樓 |
課程負責人 | (07)3362918 #02719 林佳華 小姐 |
聯絡信箱 | 02719@cpc.tw |
主辦單位 | 中國生產力中心 經管學習發展組 |
當業務競爭白熱化,「如何選對客戶、管好關係、避開風險」成為企業獲利的關鍵。
本課程將透過實務導向的內容,從「客戶分級制度建構」、「風險管理機制」、「接待與服務規格」、「業務策略」、「合約管理」等面向,幫助企業與學員建立一套可執行、可落地、可控管的客戶管理系統,讓企業在開發與維護客戶的過程中,兼顧效率、風險與品牌形象。
1.建立客戶分級制度
2.客戶風險管理機制
3.客戶接待規格標準
4.業務策略擬定
5.客戶合約管理
6.經銷商合約管理
7.客戶接待規格
1.建立標準化的客戶分級與管理制度,提升服務效率與資源分配效益
2.建構可執行的客戶風險評估與控管機制,降低交易風險
3.強化業務策略與客戶應對能力,提升談判與客戶經營績效
4.提供合約管理實務與接待流程指引,協助企業制度化管理經銷與客戶關係