[A單元:12小時]
商業模式行銷核心策略能力培訓篇-OGSM系統八大模式
一P-OGSM:[Problem: 商業模式診斷與重塑]
1.行銷數據分析:從數據發現銷售問題
2.內外部因素分析:是不可控還是可控因素?
模型訓練①:「商業模式問題診斷模型」
二、P-OGSM:[Objective: 行銷目標]
1.行銷計劃目標:如何推估?
模型訓練②:「高手在用的:SMART模式」
2.目標市場：
模型訓練③:「CRM模式:顧客價值分群」
3.目標產品:主力產品如何挑選?
三、P-OGSM:[ Strategy: 行銷策略]
我們想做什麼、市場需要什麼、我們能做什
麼?這三個交集處構建起可持續的競爭優勢。
1.產品策略:產品競爭力?產品發展商業模式?
模型訓練④:「Ansoff Matrix產品商業發展模式」
2.顧客需求調查:洞悉顧客決策系統如何運作?
模型訓練⑤:「顧客購買心理學模式」
3.品牌市場定位策略:
模型訓練⑥:「BCR精準定位法」
4.定價策略:顧客的目標價格落點分析
模型訓練⑦:「顧客價格心理學分析」
5.推廣策略:展會、廣告、活動執行風控。
模型訓練⑧ :「高效廣告溝通心理」
6.通路策略:B2B與B2B的通路佈局操作要訣。
四、P-OGSM:[ Measures: 執行效果指標監控]

[B單元:8小時]
行銷結合業務核心能力培訓篇-銷售心理學
一、驅動購買的心理學原理
1. 瞬間建立信任
2. 影響決策的捷徑
二、價值塑造：從心理結構化說話套裝技巧
1. 黃金三框溝通提問句法： 必要（Must）想要
（Want）附加（Could）
2. FABE溝通套裝句法:三言兩語說動客戶。
3. 說服力溝通句法：改變客人觀點與固執。
4.心理學活用工具箱:
自主權、假性誘餌、負面經驗法則
三、心理解碼議價：價格與成交心理學
1. 移動客戶目標價格:議價公式。
2. 錨定效應：抹去客戶心中的價格?
3. 從心理去讓價: 緩讓三步驟技巧
4. 誘餌框架:與客戶右腦玩語言遊戲。
5.難度:客戶同意價格了嗎?
四、決勝：應對“難搞的客人”心理策略
1. 四大類棘手客戶心理畫像：
猶豫不決型、強勢挑剔型、價格敏感型、沉默抗
拒型。
2. 核心應對心法： 這四類客人的心理真相是什麼?

[C單元:8小時]
進階業務核心能力培訓篇-KA客戶開發
一：業務判斷學：判斷人、採購標準
1.「KA客戶拿單機會評估表」：
「競爭格局」、「我方優勢匹配度」維度快速評分。
2.KA訂單類型：代理商投標：
3.你能判斷客戶不說的採購標準嗎？
4.踩到同業地盤？怎麼辦？
二：業務提案學：從方案到價值主張
1.客戶需求三層級：Must/Should/Could
2.建立客戶業務銷售計畫四步驟
3.如何提出客戶痛點解決銷售提案
4.知曉→興趣→詢價→驗廠→成交
線索評分模型（Lead Scoring）
三：業務報價學：
1.報價的學問很大，不是你認為的報法？
2.拿單高手，在報價單預留哪些成交秘密？
四：銷售說話學：為什麼客戶要聽你的？
1.你能夠三言兩語說出我的差異點嗎？
2.你能夠說服客戶接受我的意見嗎？
五：業務推進學：掃除成交障礙
1. 讀取購買訊號與測試共識：
2. 處理最後異議與推動簽約：
六、個案分析：實際KA客戶搶單策略深入分析

[D單元:8小時]
進階業務談判核心能力培訓篇-談判的智慧
一、業務談判推演_雙方的談判目標
1.目標：核心（Must）優先（Should）
2.籌碼學:客戶考慮哪些因素_「BCRL」籌碼分類法
3.評估訂單與客戶的價值利益-關係矩陣（Interest vs. Relationship Matrix）
4.談判策略黃金公式：「底線」×「彈性」×「關係槓桿」
5.兩種底線的設定法
二、 銷售談判:高段說服力
1.客戶觀點對我不利:談判說服力五個SOP。
2.說服力SOP ①「釐清」②「延續」③「比較」④「引導」⑤「緩解壓力」
3.判斷對方有接受我的觀點嗎?:客戶的五種反應。
三、 業務交易談判矩陣
1_這才是「雙贏策略」：兩招
2_這才是讓步策略。
3_防_踩入談判誤區
4_談判中的決策_損害利潤與客戶關係如何考慮複盤法則_「利與害評估矩陣」。
四、業務談判:議價法則
1.議價公式：「價值÷價格」
2.強勢客戶:慣用壓價手法與高段破解法。

[E單元:6小時]
客戶服務體系能力培訓篇-CRM與客訴處理
1.CRM六大指標:解析與客戶服務決策
2.MOT(moment of truth)
3.客戶忠誠度辨識矩陣
4.客訴處理SOP

[F單元:6小時]
行銷業務經理人內部溝通協商能力篇-權力資源獲取的智慧
一、管理層溝通法:
1.老闆上司不同類型，如何溝通?
2.主管上司不同意:三套溝通意見整合的智慧。
二、關聯部門溝通法:
1.目標不一致的部門:(業務部，生產部..)如何溝通？
2.資源分配衝突如何協商？
三、提案溝通：簡單有說服力的簡報要法句型。
四、 內部溝通協作工具設計:
1.PDCA表編製。
2.行銷內部資訊看板。
五、獲取內部資源與支持：
1.人情與內部公關技巧
2.權力擴張全圖
六、業務團隊領導要訣

[G單元:12小時]
實作工作坊篇
模組一、前情問卷與作品分析
模組二：戰略視野與市場洞察
模組三：高階談判與業務談判博弈
模組四：課程成效評估與產出
成果展現：帶回一套完整的轉型方法論與工具
《個人行銷能力評估與發展報告》。
《具體業務問題解決方案或優化計畫》。
《個人未來學習成長地圖》。

本課程完整一次系統性重構：商業模式創新重構、行銷策略思維活用重構、業務銷售思維要訣重構。與您暨有基礎能力互補，引領您跳出局部，以領導者視角重新整合商業邏輯。