擔任業務工作已有經驗，但有些客戶仍然很難接觸，或是每次都打哈哈聯繫過，卻遲遲沒看見訂單，這有可能是因為沒有問對問題所致。 本堂課程透過實務講師的引導，讓學員一步步學習透過問對問題，進一步從客戶的回答中發現真正需求，能對應提供服務，成功開發業務，維繫顧客關係，讓顧客關係可以穩定，讓新顧客成為忠誠顧客。

當今企業，隨時都需要提供能滿足顧客期待的服務。 不論是第一線服務人員、客服人員、或銷售人員，隨時都會面臨顧客的各種合理或不合理的要求。 讓第一線人員能將自己的身心狀態與情緒管理準備好，以正能量提升正向服務力，才能創造顧客的最佳消費體驗與後續忠誠度。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 本課程旨在協助學員理解 ISO 9001：2015 的核心精神與條文要求，並培養內部稽核員所需的稽核技巧與執行能力。課程從品質管理系統架構、過程導向思維到稽核策畫、執行、矯正措施追蹤，以及常見缺失案例解析，讓學員能在組織內有效推動與維護品質管理系統，確保企業符合 ISO 標準並持續改善。 完課後就有內部稽核員資格，核發本中心受訓證明

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID搜尋：@274aywrg 講師：陳鴻茹 今日的品質，是明日的訂單，品質已成為企業競爭的關鍵因素。但，品質不是一蹴即成，必須透過持續改善的活動累積手法、技能與工具，知識技能具備後。品質意識方能水到渠成。 品質改善是用無止境的，而改善的基礎必須先讓工廠人擁有「發現問題的敏銳度」，敏銳程度越高，改善動能則越強大。而敏銳程度則必須透過理解並活用改善工具、標竿企業改善案例剖析來啟發。

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 本課程邀請到 王翊 老師 現任：甲級營造採購部副理 專長領域： 營建工程管理/營建工程採購/供應商關係管理/溝通談判/專案管理 本課程探討營建產業採購發包在專案中的角色定位與工作技巧，在流程中聚焦施工界面管理和承包商關係管理實務，以及針對實務上常遇到的問題進行拆解，並透過實戰演練讓學員從中啟發更多的想法及創意，來面對採購工作上的挑戰。

您會用函數，但總覺得公式寫得不夠俐落？查詢公式太冗長？陣列公式聽過卻不敢碰？ Excel 函數似乎是操作過Excel 的人，都一定會使用的工具，但是有效率的使用、適切的選擇合用的函數，可就是經驗的累積了。這堂課就是為您設計的Excel 函數進階攻略。我們將帶您跳脫「公式填格子」的思維，深入了解Excel 函數的邏輯架構與效能優化技巧，也會聚焦在Excel 2021/ Microsoft 365 的動態陣列函數，讓您用更少的公式做更多的事。您將學會如何選擇最合適的函數組合、打造互動式報表、處理複雜條件邏輯，甚至設計自己的函數！ 這不只是進階技巧，而是讓您從「會用Excel」進化成「用得漂亮又有效率」的職場高手。 並學習佐以生成式AI 工具加持，讓函數及公式設計不再是孤軍奮戰，而是集結AI 輔助！

服務現場每天都在面對「人與情緒」的挑戰。 客戶的期待、壓力的累積、跨部門的摩擦，都考驗著服務人員的情緒管理能力。 本課程以 情緒智能（Emotional Intelligence, EQ） 為核心，透過理論解析、情境演練與團隊反思，幫助學員：覺察自身情緒、管理壓力反應；理解他人情緒、展現同理與正向溝通；建立團隊情緒支持系統，轉化壓力為動力。

本課程以 Canva 平台最新推出的「Canva Code」與「Vibe Coding」為核心，帶領學員在 6 小時內循序掌握從 AI 輔助程式開發、互動遊戲設計、應用工具打造，到 API 串接與外部空間部署的完整流程。課程以實作為主軸，讓零程式基礎的學習者，也能透過 Canva 的直覺介面與 AI 協作邏輯，快速理解程式運作方式，並成功打造屬於自己的互動作品與應用服務。 本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址。

課程細化了從銷售心態調整、顧客維護、精準行銷到電話銷售技巧的各個環節，將理論與實際銷售話術相結合，幫助學員掌握從客戶關係經營到創造高效率的策略，並提升實戰中的應對技巧與行銷敏銳度

歡迎加入官方LINE諮詢課程問題。ID:@274aywrg 本課程首先解析契約結構，從交易實體規定（如價金、履約方式）到退場機制與爭議處理，協助學員建構嚴謹的契約防護網 。第二部分深入談判實務，打破「談判即推銷或訴訟」的迷思，教導學員透過傾聽與同理心建立談判基礎 。課程將傳授如何定義「價值」、利用多議題談判創造雙贏 ，並針對談判中的欺騙、不理性及劣勢情況提供具體的反制與應對策略 。