管理學的基本定義中明白的揭示，管理的定義就是『透過他人，完成工作』，因此；有效的讓人們團結在一起為一個共同目標而努力，是管理者達成績效最重要的關鍵能力。從管理者日常工作的時間運用加以分析，我們也可以清晰的看見，管理者工作中，極大一部份的比重在與人溝通。也許是對部屬作工作指導、也許是對上司作問題交流與工作彙報、也許是與平級部門針對某一工作專案作深入協調與探討、也許是對企業外界單位作各種可能的溝通與交流，凡此種種，都需要管理者擁有較高的溝通與表達技巧，才能節約時間、提高效益。 溝通說起來容易，但實際執行時卻發現，往往用意甚佳的說話內容，卻不一定能夠帶來預期中的溝通成效，所以說，有效培養溝通技能，實在是現代管理者刻不容緩的課題，此次培訓用意就在提供管理者一次，提升自己溝通技能的機會。

全球氣候遽變日益嚴重，各國政府企業關注碳排放議題，ISO組織公布ISO 14068溫室氣體碳中和標準，內容包括碳中和承諾與主題的選擇及其範圍、碳中和管理計畫與溫室氣體減排、及碳中和報告與碳中和主張及組織於查證活動中的責任等之要求事項與附錄指引，引領政府單位與國際品牌陸續要求供應商共同邁向完成ISO 14068碳中和查證新指標。本課程培訓企業組織與專業人才建立ISO 14068碳中和內部查驗員專業查證能力符合碳中和國際標準要求，提升企業組織永續發展碳管理競爭優勢與加速引領企業邁向2050淨零排放里程碑 請學員攜帶個人筆電 <<測驗合格授予受訓證明(會註明經考試合格)>> ※需於9/24前完成繳費才享早鳥優惠※

在競爭激烈的市場中，每一次與顧客的互動，都是建立信任與滿意度的關鍵時刻！ 如何讓第一線服務人員展現專業形象、洞察顧客需求、即時提供貼心服務？ 又該如何在客訴發生時，將「危機」轉化為「轉機」？ 本課程透過??實務案例與互動演練，帶領學員深入了解顧客關係經營的核心概念，學習有效溝通與回應的技巧，掌握客訴處理的致勝法則，讓顧客感受用心、創造好口碑，進而提升企業整體形象與忠誠度??。 ??課程特色 ?? 從案例學習：透過實際案例與講師經驗分享，讓學員理解服務與客訴處理的真實挑戰。 ?? 情境模擬演練：以小組討論與角色扮演方式，強化學員應變與溝通力。 ?? 顧客視角思維：學習站在顧客角度思考，找到服務痛點並優化體驗。 ?? 實戰可用技巧：從話術應對到情緒管理，立即應用於第一線服務中。 ??2026年度開辦四梯次 想強化顧客經營能力的您，千萬別錯過?? ??2026/05/22 ??2026/07/30 ??2026/10/22

本課程專為企業設計，深入探討如何透過自主減量計畫達成碳中和目標並降低碳費支出。協助您深入瞭解溫室氣體自主減量計畫之架構、內容撰寫及申請流程說明，讓您的企業在經營過程中節省碳費支出及做為減碳先行者。另外，本課程也納入自願減量專案說明，其內涵、可行性評估、專案計畫書撰寫及案例分享，促進產業執行節能改善同時，將節能績效轉化為符合環境部自願減量專案之減量額度，實現碳中和目標。 ※需於2025/12/18前完成繳費才享早鳥優惠※

AI的發展目前國際的重點均在發展雲端運算，開發伺服器成立資料中心，但這是國際少數的大公司的專屬，對於我國的中小企業而言所需要的是將生產機具加入人工智慧以成為智慧機械，進而導入人工智慧至生產流程以建立自有的智慧製造系統，要達到此，目前邊緣運算數位轉型目前最符合業界所需。 本課程介紹實作如何將邊緣運算感測元件得到的資訊儲存至雲端平台建立大數據系統，以提供人工智慧機器學習的資源。 大數據收集必須自動化與網路化，才能及時、確實的建立正確完整且大量的資訊，這需應用物聯網(IOT)技術與雲端儲存裝置來完成，市售的雲端平台都有提供付費的儲存空間服務，使用者也可以考慮其他方式建立自己的大數據資料庫，課程實作採用Google 試算表作為雲端大數據儲存裝置。

1.技術情報收集學習目標.與老師互動需求(倍增新品功力)建立研發新系統.研發者創新實力 2.技術資料庫建立.技術缺失化解(提供技術問題預防)確保技術水準與技術成熟度移轉 3.建構技術研發貢獻指標應用.確保業績利潤(得到研發獲利貢獻)倍增技術研發展望與優勢

如何加速企業數位化進化過程、提升產業競爭力的機會，發揮智慧製造的功效，一直是企業惱人的問題，本次課程以 ERP/MES 做為基礎的機器學習應用，加上生成式AI的應用，利用累積多年現有的人力資源(HR)、物料表(BOM)、配方(recipe)、機台設備參數與瑕疵偵測影像資料，應用資料驅動與機器學習， 將這些有價值的資料轉變為競爭者優勢，並協助企業轉型為智慧製造。 結合管理面(情境、效益)、技術面(資料、模型、雲端)、實作面(Data、Python 程式設計、自動機器學習工具)與實務案例，讓學員對智慧製造與人工智慧有進一步的了解，並有能力在公司內部啟動先導專案，將人工智慧應用於工廠內。 *****本課程採用實體+遠距同步進行，開課時會與您確認上課方式，視訊採用Microsoft Teams，課前提供視訊網址，實體課程:學員自備筆電*****

在現代企業管理中，存貨管理是影響企業資金流動和利潤率的重要環節。有效的存貨管理不僅能夠減少成本，還能提高資金使用效率。企業如何通過優化存貨管理策略來降低成本，並確保存貨數據的準確性與可靠性，掌握存貨成本減量的關鍵技巧與盤點作業的最佳實踐。

品質保養一般而言著重多在狹義的「結果系」管理，而本課程所介紹的是影響結果的「要因系」的管理。要因會不會變？如果會，該如何測定？本課程以過去從事TPM顧問的豐富經驗，推廣使品質保養更具特色的「8字形展開法」，本課程重點分成維持管理與改善管理，維持管理的要因再變，卻常被忽略，或者要因性的管理幅度過大，因設定方法曖昧．無法遵守規定事項，不良發生的例子也層出不窮，因此產品品質因而有重新檢討的必要。

工作效能要提升，一定要透過一套有效系統的方法來管理。 本課程協助你了解自己在工作時效能不彰的問題所在，透過幾個常用的管理循環，讓你了解，原來工作不僅僅只是做完而已，更應該有工作啟始、規劃、執行、監控與結案的管理循環。透過常用的幾項管理循環，先啟發你的管理思維，再利用系統化的實作與分析演練讓您學習本課程之後，面對提升工作效能的問題，能更有自信的迎刃而解，讓主管、同事和部屬眼睛為之一亮。