講師簡介：黃 永 猛　先 生 上課時間：114年三梯：?4/15(二)、?7/17(四)、?10/16(四)，9:30～16:30，共6小時 根據英國今日管理雜誌指出，身為基層主管，開始要降低執行面的工作，轉而提高策略思考面的內容。並讓自己成為高層與基層間的橋樑，將上司擬定的策略，變成自己團隊的目標。 因此,基層主管由原先只要「做好」自己手上的工作,提升到「做對的事」,承上奉命,與上司溝通需完成哪些目標?然後向下溝通,將交辦或承諾的團隊目標，拆分為執行作法讓部屬去完成。並於執行中快速的解決問題並建立制度,達成主管交付的使命。 本課程由黃永猛老師親自授課,教導最新的基層主管10大核心管理能力,透過先進靈活的授課方式，使學員親身體驗並領悟講師實戰的精采分享與傳承,是難得的好課程。

講師簡介：廖 桂 香 講 師 上課時間：114年三梯：?4/17(四)、?7/10(四)、?10/16(四)，9:30～16:30，共6小時 本課程結合專業講師在職場多年帶領團隊領導與管理實務經驗，引導學員了解領導溝通問題與分析如何解決問題,提供案例與學員互動交流中，共同提升團隊領導力與自我情緒管理能力,能活用在企業營運品牌價值更有力。

「量測」為品質確認最基礎的工作，其結果也是代表產品品質的良窳。所以，經量測出來的數據就必須有可靠度。而校驗，正是確保量測數據可靠度的基本工具，經過一連串的比較鏈，訂定校驗週期、校驗數據判定等，為一系列的管理活動，本課程將引導制定管理機制及校正手法。

在現代職場中，新世代員工（如千禧世代與Z世代）以其獨特的工作價值觀和需求，帶來了新的挑戰與機遇，如何提升團隊的協作效率與創新能力?透過理解新世代員工的特點，並採取有效的問題解決策略，建立更具凝聚力和高效的團隊。

本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

本課程設是讓學員了解主管的角色，以及溝通中互動模式與之提升部門團隊績效方式。 培訓以講授、角色扮演(績效面談)、案例討論、影片收視(恐怖的績效面談)、Q＆A等形式，採用互動的教學方法，讓學員在輕鬆愉快的氣氛中學習到溝通的能力。

流程圖是分析產線問題基本工具，本課程透過理論搭配案例加上游戲的方式，讓同仁了解各種流程圖的類型並如何應用

AI 技術的蓬勃發展是否會取代真人面談的存在價值嗎? 隨著人工智能技術的快速發展，許多人擔心它是否會取代傳統的真人面談。然而，面談作為人與人之間溝通和決策的重要方式，其價值不可或缺。這門課程旨在提供學員一套精準辨識的面談技巧，協助他們在人工智能時代做出更正確的面談決策。本課程將以「行為事例面談法」和「AI輔助面談工具」為課程底蘊，結合理論架構與實務應用，幫助學員建構整合性的技能。 講者具十年以上使用「行為事例面談法」的實務經驗，從對外人才招募面談、合作供應商遴選，對內高階關鍵人才面談、績效評核到生活上個人買房找到合適的物件皆有成功實戰之應用，結合理論的架構與實務的淬煉，讓您以六小時的投入獲取最有效的學習。

問題是企業經營的一部分，如何透過工具分析問題掌握核心，以得到再發防止甚至預防再發的目的。 客訴必須善用工具以及建立三現的思維邏輯，本課程透過對的觀念，展開對的事情，讓調查的結果直搗問題的核心，運用製造業多種情境客訴案例，讓學員參考與思考。

本課程旨在深入探討職工福利委員會的運作與現代企業福利方案的設計實務，以提供學員全面了解職工福利體系的重要性、相關法規與制度、福利金的提撥及動支，以及實際執行福利計劃的方法。透過本課程，學員將能夠掌握職工福利委員會的組織管理、營運管理、以及具體的福利計劃設計與執行。