【產品內容】

3-1問題的發現 27分鐘

發現問題是小集團活動最基本的任務，利用「不」字分析法，十點分析法等方式，不但能找出顯而易見的發生型問題，還能挖掘出較為深層的發現型及發掘型問題，並且進一步掌握正確的主題，對症下藥。



3-2主題庫製作 22分鐘

好的改善主題可遇而不可求，為了節省小集團活動花費在尋找主題的時間，製作主題庫是最有效率的方法，透過旣定的程序及圖表的輔助，同時將許多不同的主題以系統化的方式分析、歸納、建檔，而達到一勞永逸的效果。



3-3問題的解決 25分鐘

要使問題獲得合理而圓滿的解決，是直接採取對策？還是深入追究原因？解決問題有應具備什麼樣的基本態度，依據哪些步驟呢？本影帶告訴您小集團活動進行問題解決時的正確作法。

【產品內容】

模具製作技術（一）

模具切削加工　36分鐘

1. 模具加工用切削工具的種類

2. 模具加工用工作機械與使用技術

3. 模具的切削加工



模具製作技術（二）

模具放電加工　43分鐘

1. 放電加工的原理與結構

l 放電現象與放電加工

2. 放電加工的加工特性

3. 形彫放電加工機

4. 線割放電加工機



模具製作技術（三）

模具鉗工表面精修加工　36分鐘

1. 表面精修加工的意義與問題點

2. 模具鉗工表面精修加工的精度與評估

3. 精修加工的原理和模具表面精修加工的理念



模具製作技術（四）

模具CAD／CAM　34分鐘

1. 模具製作與模具CAD／CAM系統

2. 模具的標準化

3. 在模具製作過程CAD／CAM系統的使用

【產品內容】

醫院診所服務品質 30分鐘



隨著全民健保開辦、醫療品質意識抬頭，台灣醫療界正邁入以〝服務品質〞掛帥的競爭時代。您知道，顧客定義、選擇一家成功的醫療機構，除了考量完善健全的診療專業外，更重視的卻是整體療程中的醫護服務。

●何謂好的醫療品質？

●如何處理顧客的抱怨？

●如何健立醫療服務人員正確的心態與工作價值？



未來，誰能提供符合，甚至超越顧客期望的醫療服務品質。

誰就是贏家！

【產品內容】

適用對象：沖壓、模具業、初級沖壓技術人員、沖壓技術之初學者。

定價：單片3,000元（全套共9片、附手冊2本）





9-1沖壓加工基礎篇 28分鐘

9-2沖剪加工 31分鐘

9-3沖剪作業 29分鐘

9-4彎曲加工 27分鐘

9-5彎曲作業 29分鐘

9-6抽引加工 27分鐘

9-7抽引作業 29分鐘

9-8精密板金加工 27分鐘

9-9沖壓作業安全 31分鐘

【產品內容】

適用對象：人事部門、督導人員、中小企業領導層人員。

定價：單片3,000元（全套共18片、附手冊3本）





【18-1】任用調免《上》－請神容易送神難 44分鐘

【18-2】任用調免《下》－升遷與辭職 30分鐘

【18-3】績效評估　35分鐘

【18-4】薪資管理－不加薪就跳槽 31分鐘

【18-5】員工獎懲《上》　44分鐘

【18-6】員工獎懲《下》　43分鐘

【18-7】領導統御《上》－上司不好當 44分鐘

【18-8】領導統御《下》－外行領導內行 40分鐘

【18-9】意見溝通《上》－讓員工說出真心話 38分鐘

【18-10】意見溝通《下》－如何求得一致性意見 43分鐘

【18-11】人力資源《上》 45分鐘

【18-12】人力資源《中》　41分鐘

【18-13】人力資源《下》　39分鐘

【18-14】教育訓練　37分鐘

【18-15】員工福利《上》　42分鐘

【18-16】員工福利《下》　41分鐘

【18-17】勞資關係《上》　41分鐘

【18-18】勞資關係《下》　37分鐘

適用對象：製造業、服務業現場人員、品管部門人員、品管圈相關人員。

定　　價：單片3,000元（全套共2片、附手冊1本）



【產品內容】

2-1 SPC的應用（上） 22分鐘

●SPC基本概念

SPC的源起

SPC的定義及應用範圍

SPC之功能

●SPC的應用

SPC的基本觀念

導入SPC的步驟（一）～（四）



2-2 SPC的應用（下） 27分鐘

●導入SPC的步驟（五）～（七）

常態分配說明

管制圖的分類

管制圖的運用

管制圖的研判

●問題分析解決

問題解決的基本元素

解決問題的順序

●SPC的應用

使用SPC的利益

導入時應注意事項

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【產品內容】

5-1品質機能展開導論 33分鐘

●品質是什麼？

●為什麼要追求品質？

●品質需求的五大類型

●QFD準備工作



5-2品質展開 28分鐘

●何謂QFD品質機能展開

●QFD品質機能展開之重要性

●如何進行QFD之品質展開



5-3技術展開 27分鐘

●技術展開的重要性

●何謂技術展開

●機能的分類

●如何進行技術展開

●瓶頸技術的抽出



5-4次系統展開 29分鐘

●何謂次系統展開

●如何進行次系統展開

●新產品開發成功關鍵

●何謂成本展開

●如何進行成本展開

●何謂可靠度展開

●如何進行可靠度展開



5-5製程展開 22分鐘

●製程展開之目的

●如何進行製程展開

 

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【產品內容】

3-1 認識CIS　25分鐘

1.什麼是CIS

M.I企業理念的確立

B.I組織行動的確立

V.I視覺識別系統確立

2.CIS的發展歷史

從olivette強調產品設計的美感到IBM設計政策的整體運用

3.為什麼要發展CIS



3-2 CIS案例　23鐘

1.和美公司

目的－提高產品售價、增加利潤，建立高品質形象

作法－從設計產品商標著手以高價位、不打折的方式重塑品牌形象

2.宏碁電腦

目的－拓展國際行銷

作法－更改品牌名稱

3.建德機械

目的－塑造品質保證的品牌形象

作法－灌輸員工責任感、嚴格品管要求

4.中國石油

目的－迎接經營環境的變遷

作法－改變傳統作風加強服務，從加油站做起，重塑企業形象



3-3 CIS製作規劃　25分鐘

1.怎麼做？

如何選擇適當人員？

CIS導入的四大階段工作

專業分工進行CIS參考途徑

CIS手冊編定內容及管理

2.什麼時候做？

導入時機的選擇

3.成本預算

如何編列合理的投資金額？

CIS實行的各項花費概述

預算用途分配案例說明

 

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【產品內容】

物料搬運與自動倉儲 28分鐘

傳統人力搬運的方式和地攤式的物料存放，不但造成員工受傷率的提高，也導致成本的積壓。而倉儲和物料搬運的自動化則以立體存放方式增加三倍空間，平均減低20％庫存量、24％產品成本，同時也達到維持品質、掌握時效，並提高企業的管理層次。